管控期的這個(gè)服務(wù),對(duì)老年人個(gè)性化需求比較凸顯
時(shí)間：2022-10-01 11:58 來源： 作者：小佳 人瀏覽
疫情之下，非常情境下的一些防控管控措施不可避免的會(huì)給市民的日常生活和工作帶來不便，尤其是老人等一些特殊群體。近一段時(shí)間，新一輪疫情再起，北京不少小區(qū)因?yàn)橐咔樵蚨R時(shí)管控，管控期間，不少老人都覺得有一定的不便。不過，特殊時(shí)期的特殊舉措也會(huì)提供城市治理、社區(qū)管理一些新思路，一些做法還可以保留和推廣，比如本輪疫情下最早納入管控范圍的勁松中社區(qū)的一些做法……
老小區(qū)，老人多，困難多……
北京市朝陽區(qū)勁松街道勁松中區(qū)社區(qū)，位于東三環(huán)勁松橋西側(cè)，建于上世紀(jì)70年代。近日，該社區(qū)居民孟先生給問北京（北京新聞廣播新聞熱線65159063）打來電話說，小區(qū)從4月25號(hào)開始被列為臨時(shí)管控區(qū)，一直到5月17號(hào)才正式解封，在管控的這20多天里，所有居民基本上每天都需要做核酸檢測(cè)，這對(duì)很多行動(dòng)不便、歲數(shù)較大的老人來說有一定困難，但孟先生說，他們社區(qū)的做法，讓老人們踏實(shí)：
孟先生：小區(qū)老人多，腦血栓的、高血壓的、歲數(shù)特別大的。我看到到了社區(qū)那邊去做核酸的時(shí)候，都是工作人員照顧他們，有那個(gè)老年人綠色通道，還有一對(duì)一的幫扶，不僅是這個(gè)社區(qū)工作者，還有黨員什么的，他們都在有序的安排。
老人買藥買菜志愿者幫忙
除了核酸檢測(cè)，管控期間，老人開藥、買菜也都是問題。孟先生告訴記者，為了怕老人網(wǎng)上訂菜不方便，被管控的第三天，社區(qū)和物業(yè)協(xié)調(diào)好了蔬菜車，同時(shí)還設(shè)置了專門的志愿者，為社區(qū)的老人們提供細(xì)心周到的便民服務(wù)。
孟先生：就有一些老人買藥買不了到他那去登記，他去給采購，有一些老人不會(huì)在網(wǎng)上訂那個(gè)菜什么的，到他那跟他去說，這些志愿者們就給登記好了，去給他買回來，分給這些老人。還有老人（行動(dòng)）不方便的，這些社區(qū)工作者還提著這些菜啊肉啊給他送到家里去。
社區(qū)物業(yè)協(xié)調(diào)菜籃車進(jìn)社區(qū)/受訪者供
對(duì)行動(dòng)不便的老人上門做核酸/受訪者供
老年人沒手機(jī)的他們就上門通知
小區(qū)居民王先生則告訴記者，遇到一些特殊情況，社區(qū)還會(huì)提前安排準(zhǔn)備。
王先生：有些下雨天，他考慮老人排大隊(duì)得凍著，把它分成時(shí)段，你這個(gè)樓做做完了，下一個(gè)樓。他在微信上通知完了以后誰要收到了，收到收到就表示你知道了，如果說有老年人沒有手機(jī)不入群的，他們就上門通知。
雨天居民分時(shí)段做核酸/受訪者供
對(duì)老年個(gè)性化需求服務(wù)比較凸顯
勁松中社區(qū)的黨委書記王月秋告訴記者，社區(qū)防控不應(yīng)是單方面讓居民配合，而是要求社區(qū)工作者把居民的事情放在心上，把居民的需求考慮在前面，互相理解才能互相配合。
王月秋：咱們老年人口比較多，60歲以上的老年人占了社區(qū)人口的30%，有老年人1432人了，所以咱們?cè)诠芸仄诘倪@個(gè)服務(wù)，對(duì)老年這種個(gè)性化需求的服務(wù)就是比較凸顯。咱們社區(qū)干部這塊24小時(shí)都在崗，實(shí)時(shí)接聽咱們居民的來電，接待來訪，反正最大限度的響應(yīng)咱居民的訴求，首先咱們的這個(gè)工作要做在前面，讓老百姓認(rèn)可的情況下，他才能支持理解配合。
忙碌在社區(qū)防疫一線的工作者/受訪者供
我們盡最大努力去幫助這些老人
勁松中社區(qū)的物業(yè)北京愿景和家物業(yè)有限公司的工作人員全銀鳳告訴記者，小區(qū)實(shí)行管控措施后，每個(gè)樓對(duì)應(yīng)的物業(yè)負(fù)責(zé)人員都給老人們留下了聯(lián)系電話，生活上有什么困難，需要采購什么物資都可以第一時(shí)間聯(lián)系到相關(guān)負(fù)責(zé)人。
全銀鳳：大家都熟悉我了，有點(diǎn)什么事就愿意跟我說。老年人沒有微信的，那個(gè)兒女會(huì)跟我有微信，好比說今天買紙，兒女說給我那婆婆訂一卷紙，說我把錢付給您，到時(shí)候你下午給他帶過來，我說好的這樣子。因?yàn)槲覀冃^(qū)老年人比較多，我們就說盡最大的努力去幫助這些老人。
物業(yè)工作人員全銀鳳幫老人采購物資/受訪者供
居民給物業(yè)手寫的感謝信/受訪者供
因?yàn)槲覀兌际抢相従樱际煜?hellip;…
社區(qū)防疫工作者需要服務(wù)整個(gè)社區(qū)，有時(shí)想把工作做細(xì)，卻因?yàn)槿藛T有限而力不從心。在勁松中社區(qū)，除了社區(qū)和物業(yè)工作人員以外，不少黨員和志愿者也加入到了服務(wù)的隊(duì)伍來。勁松中社區(qū)的居民姚馬云，是勁松中社區(qū)609、610號(hào)樓的黨員志愿者負(fù)責(zé)人，今年已經(jīng)68歲，但管控期間他一個(gè)人去了17次社區(qū)醫(yī)院，幫助49位居民解決了開藥問題。此外，他帶領(lǐng)的黨員志愿者隊(duì)伍雖然平均年齡也有69歲，但管控期間，幾乎每天他們都在幫著樓里的鄰居們解決困難。
姚馬云：因?yàn)槲覀兌际抢相従佣际煜?，誰身體困難，老弱病殘情況都熟悉，所以我們就定點(diǎn)到點(diǎn)去接攙扶，我們這有兩個(gè)盲人，有一個(gè)重度耳朵聽不見的，還有這個(gè)心臟病啊等等這些，我們都是從甭管是幾樓，都撐下來，然后進(jìn)行核酸檢測(cè)。
黨員姚馬云每天都攙扶行動(dòng)不便的老人去做核酸/受訪者供
對(duì)行動(dòng)不便的老人上門做核酸/受訪者供
我年輕人嘛，能幫干點(diǎn)是最好的
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老社區(qū)，也有很多年輕志愿者，他們也發(fā)揮著自己的作用。不少老年人使用手機(jī)不方便，年輕的志愿者們就用自己的手機(jī)，幫著老人們訂菜、訂藥，遠(yuǎn)程就醫(yī)問診，志愿者何女士告訴記者。
何女士：因?yàn)槲乙灿懈改?，然后父母也不在我身邊，那我想如果說真的是我爸媽遇到這種事情，那我也肯定也希望就是有人能幫他們做這些事情，那我現(xiàn)在在這兒，那我就把他們當(dāng)成我的家人一樣。然后想我年輕人嘛能幫忙干點(diǎn)什么那當(dāng)然是最好的。
堅(jiān)持人民至上齊心抗疫/受訪者供
目前，勁松中社區(qū)已經(jīng)解除管控，居民的生活也逐漸恢復(fù)正常，社區(qū)也回歸到了日常的防疫工作中去。而隨著疫情的漸趨平靜，相信我們的生活也會(huì)漸漸回復(fù)正常，社區(qū)的工作也會(huì)進(jìn)一步回歸到最普通的狀態(tài)中。不過，也希望疫情防控中這種凸顯老年人個(gè)性化需求的服務(wù)能夠繼續(xù)保持，畢竟即使在常態(tài)化的生活中，老年人也同樣需要更多的幫助。
本文標(biāo)簽：養(yǎng)老金，養(yǎng)老服務(wù)，居家養(yǎng)老，養(yǎng)老保險(xiǎn)，社保，
本文標(biāo)題：管控期的這個(gè)服務(wù),對(duì)老年人個(gè)性化需求比較凸顯
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