做工精細(xì)的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)管理系統(tǒng)（社區(qū)基礎(chǔ)信息管理系統(tǒng)）

做工精細(xì)的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)管理系統(tǒng)（社區(qū)基礎(chǔ)信息管理系統(tǒng)）

　　智慧社區(qū)有別于過去的大數(shù)字社區(qū)，她是大數(shù)字社區(qū)在作用上的拓展、內(nèi)涵的提升和經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大，是集社區(qū)網(wǎng)絡(luò)寬帶系統(tǒng)、社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目系統(tǒng)、社區(qū)管理方法系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng)和物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用等優(yōu)秀技術(shù)為一體，創(chuàng)建根據(jù)光纖寬帶多媒體通信數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的綜合性服務(wù)平臺(tái)，為社區(qū)客戶出示政府服務(wù)、社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目、家政保潔、本人服務(wù)項(xiàng)目和電商等服務(wù)和運(yùn)用。

　　根據(jù)各類方式的智能終端與客服中心、數(shù)據(jù)管理中心互相連接，構(gòu)建立體式的、及時(shí)的智慧化服務(wù)平臺(tái)，并開發(fā)設(shè)計(jì)真正”因時(shí)制宜”的軟件，最后完成社區(qū)管理方法的智慧化，為社區(qū)住戶日常生活出示多方位、多樣化服務(wù)項(xiàng)目的智慧化社區(qū)保障體系。

　　社區(qū)智慧化基本建設(shè)是一項(xiàng)具備中國特點(diǎn)的系統(tǒng)工程項(xiàng)目。它不但涉及到政府機(jī)構(gòu)進(jìn)行智慧城市規(guī)劃建設(shè)、社區(qū)整體規(guī)劃、管理方法和服務(wù)項(xiàng)目，還涉及電子計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息內(nèi)容及通訊技術(shù)、電氣控制系統(tǒng)技術(shù)、空間數(shù)據(jù)技術(shù)及機(jī)電一體化技術(shù)等眾多課程和行業(yè)，還涉及到社區(qū)群體的培訓(xùn)教育（即效能型社區(qū)）。

　　智慧社區(qū)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)方案標(biāo)準(zhǔn)

　　基本建設(shè)智慧社區(qū)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，規(guī)定我們在系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案時(shí)考慮到以下特性：

　　(1)平穩(wěn)可靠

　　只有運(yùn)作平穩(wěn)的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)才算是可靠的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，而數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的可靠運(yùn)作依賴于眾多要素，如數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)方案，產(chǎn)品的可靠，而挑選一個(gè)具備經(jīng)營此類數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營規(guī)模工作經(jīng)驗(yàn)的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)協(xié)作生產(chǎn)商則至關(guān)重要。規(guī)定有物理層、數(shù)據(jù)鏈路層和傳輸層的備份數(shù)據(jù)技術(shù)。

　　(2)高帶寬

　　為了適用數(shù)據(jù)、語音、視像多媒體系統(tǒng)的傳輸工作能力，在技術(shù)上應(yīng)到達(dá)當(dāng)今的國際性先進(jìn)水準(zhǔn)。要選用最先進(jìn)的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以融入大批數(shù)據(jù)和多媒體數(shù)據(jù)的傳輸，既考慮現(xiàn)階段的業(yè)務(wù)流程要求，又要考慮到將來的發(fā)展趨勢。因此應(yīng)取用高帶寬的先進(jìn)技術(shù)。

　　(3)易拓展

　　系統(tǒng)要有擴(kuò)展性和可升級性，伴隨著業(yè)務(wù)流程的提高和運(yùn)用水準(zhǔn)的提升，數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)和信息流廣告將按指數(shù)增長，需要數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)有非常好的擴(kuò)展性，并能伴隨著技術(shù)的發(fā)展趨勢持續(xù)升級。易拓展不僅指機(jī)器設(shè)備端口號(hào)的拓展，還指網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的易擴(kuò)展性：即只能在網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計(jì)方案有效的狀況下，新的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)才可以便捷地添加現(xiàn)有數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)；網(wǎng)絡(luò)層協(xié)議的易拓展：不論是挑選第三層數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)路由協(xié)議，還是整體規(guī)劃第二層虛擬網(wǎng)的劃分，都應(yīng)留意其拓展工作能力。

　　(4)QoS保障

　　伴隨著數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中多媒體系統(tǒng)的運(yùn)用愈來愈多，這類運(yùn)用對服務(wù)水平的規(guī)定較高，本數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)能保障QoS，以適用這類運(yùn)用。

　　(5)安全系數(shù)

　　數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)具備優(yōu)良的安全系數(shù)，因?yàn)橹腔凵鐓^(qū)數(shù)據(jù)連接社區(qū)內(nèi)部全部客戶，安全工作十分關(guān)鍵。應(yīng)適用VLAN的區(qū)劃，能夠在VLAN中間展開第三層互換時(shí)展開合理的安全管理，以保障系統(tǒng)的安全系數(shù)。

　　(6)易管理

　　由于社區(qū)內(nèi)上網(wǎng)客戶很多，怎么管理好他們的通訊，做到既保證一定的客戶通訊品質(zhì)，又有效的運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)資源，是建成一個(gè)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)所遭遇的主要難題。

　　(7)IP組播

　　因?yàn)橹腔凵鐓^(qū)網(wǎng)絡(luò)中會(huì)包括大批多媒體系統(tǒng)運(yùn)用通訊，會(huì)存有大批的廣播節(jié)目信息內(nèi)容，占有大批的網(wǎng)絡(luò)帶寬資源。因此在本項(xiàng)目中，數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)能適用IP組播，能夠 降低數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中多余的廣播節(jié)目，節(jié)約主干的網(wǎng)絡(luò)帶寬。

　　智慧社區(qū)總體方案設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)

　　智慧社區(qū)系統(tǒng)工程項(xiàng)目在設(shè)計(jì)過程中應(yīng)遵照的標(biāo)準(zhǔn)：

　　(1)可行性分析和適應(yīng)能力

　　系統(tǒng)要保障技術(shù)上的可行性分析和經(jīng)濟(jì)發(fā)展上的概率。

　　(2)應(yīng)用性和合理性

　　系統(tǒng)基本建設(shè)應(yīng)自始至終落實(shí)面向運(yùn)用，以問題為導(dǎo)向的戰(zhàn)略方針，堅(jiān)持實(shí)用、經(jīng)濟(jì)原則。

　　(3)創(chuàng)新性和成熟性

　　系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案既要選用先進(jìn)的概念、技術(shù)和方式，又要留意構(gòu)造、機(jī)器設(shè)備、專用工具的相對完善。不僅能反映現(xiàn)如今的先進(jìn)水準(zhǔn)，并且具備發(fā)展前景，能保障在未來很多年內(nèi)占主導(dǎo)性。

　　(4)開放式和規(guī)范性

　　以便考慮系統(tǒng)所采用的技術(shù)和機(jī)器設(shè)備的協(xié)作運(yùn)行工作能力，系統(tǒng)項(xiàng)目投資的長期性效用及其系統(tǒng)作用持續(xù)拓展的要求，務(wù)必追求完美系統(tǒng)的開放式和規(guī)范性。

　　(5)可信性和可靠性

　　在考慮到技術(shù)創(chuàng)新性和開放式的同時(shí)，還需從系統(tǒng)構(gòu)造、技術(shù)對策、機(jī)器設(shè)備特性、系統(tǒng)管理方法、生產(chǎn)商技術(shù)適用及檢修工作能力等層面下手，保證系統(tǒng)運(yùn)作的可信性和可靠性，達(dá)到最大的平均無故障時(shí)間。

　　(6)安全系數(shù)和安全性

　　在系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案中，既考慮到信息資源的充足共享資源，更要留意信息內(nèi)容的維護(hù)和防護(hù)，因而系統(tǒng)應(yīng)各自對于不同的運(yùn)用和不同的通信網(wǎng)絡(luò)自然環(huán)境，采用不同的對策，包含系統(tǒng)安全性體制、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的權(quán)限管理等。

　　(7)管理決策數(shù)據(jù)可視化

　　根據(jù)對社區(qū)各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，讓領(lǐng)導(dǎo)階層的管理決策合情合理，有數(shù)據(jù)可視化的數(shù)據(jù)支撐；

　　系統(tǒng)將根據(jù)專業(yè)化的分析手段與模式，產(chǎn)生各種信息內(nèi)容的橫向、豎向管理決策分析；用以輔助社區(qū)管理方面中的決策及工作方向；如，多發(fā)疾病管理決策分析、養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展趨勢預(yù)測分析、消費(fèi)方式預(yù)計(jì)、生態(tài)環(huán)境問題多發(fā)性分析等內(nèi)容。

　　(8)管理方法透明度

　　根據(jù)對各種業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)的審理節(jié)點(diǎn)及申請辦理狀況的跟蹤、查詢，做到管理方法透明化的目地；

　　根據(jù)橫向連接各業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)，融合社區(qū)門戶網(wǎng)、智能化宣傳欄等多樣化的展現(xiàn)方式，完成工作部門業(yè)務(wù)查詢、信息管理的透明度，讓社區(qū)住戶變成工作部門的監(jiān)管者；在提升社區(qū)智能化企業(yè)的使命感的另外，讓社區(qū)管理方法透明度。

　　(9)業(yè)務(wù)流程高效性

　　根據(jù)對政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)流程的簡單化、整理，每日任務(wù)的督查申請辦理等方式，提升政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)流程的申請辦理高效率；

　　向下，智慧社區(qū)將收集每個(gè)住宅區(qū)甚至每個(gè)住戶的基本數(shù)據(jù)；

　　橫向，智慧社區(qū)選用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)連接端口與每個(gè)業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)展開數(shù)據(jù)橫向收集、互動(dòng)；

　　向上，智慧社區(qū)轉(zhuǎn)化成規(guī)范化的海量有效可分析數(shù)據(jù)；

　　根據(jù)以上三種數(shù)據(jù)互動(dòng)方式完成社區(qū)內(nèi)各業(yè)務(wù)流程的透明化、督查化，并依據(jù)業(yè)務(wù)流程的申請辦理狀況，產(chǎn)生業(yè)務(wù)流程處理高效率分析數(shù)據(jù)，為提升業(yè)務(wù)流程處理步驟出示依據(jù)的同時(shí)，做到提升業(yè)務(wù)流程解決高效性的目的

　　(10)物業(yè)管理智能化系統(tǒng)

　　根據(jù)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推進(jìn)運(yùn)用，完成每一個(gè)住宅小區(qū)、每一個(gè)房屋甚至每一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)的數(shù)據(jù)傳送與共享資源；

　　伴隨著智能化系統(tǒng)物業(yè)管理的執(zhí)行深入，系統(tǒng)可連接電子門禁、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、指紋密碼鎖、自助洗車儀、自助飲水機(jī)、社區(qū)商場消費(fèi)儀等多種智能化物業(yè)管理設(shè)備，在便捷社區(qū)住戶的同時(shí)做到社區(qū)住戶的行為模式分析、工作人員特性分析、工作人員主題活動(dòng)范疇分析甚至生活方式分析等系列產(chǎn)品作用；

　　此類數(shù)據(jù)將為社區(qū)整體規(guī)劃、社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)基本建設(shè)、社區(qū)安全性監(jiān)管等出示合理的數(shù)據(jù)支撐。

　　(11)日常生活擴(kuò)大開放

　　根據(jù)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及智能化信息內(nèi)容技術(shù)自主創(chuàng)新社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目具體方法，處理社區(qū)住戶的生態(tài)環(huán)境問題“最后一公里”，即足不出門就可以進(jìn)行社區(qū)住戶的剛性需求業(yè)務(wù)查詢，這類業(yè)務(wù)流程將覆蓋社區(qū)住戶的衣、食、住、行、診療、養(yǎng)老服務(wù)等難題；

　　另外，自主創(chuàng)新的社區(qū)服務(wù)方式又將住戶的個(gè)人行為數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為海量數(shù)據(jù)，有利于社區(qū)管理層展開住戶診療、消費(fèi)、定居等行為模式的決策分析。

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