春節(jié)將至,養(yǎng)老院安全工作如何做?收費、人員問題等……我們進行了整理

近期和行業(yè)的朋友交流，整理了他們對養(yǎng)老行業(yè)的各種看法，共20個，供參考。

1、春節(jié)將近，養(yǎng)老院院長特別需要注意的四件事：

一、疫情防控；親屬子女返鄉(xiāng)、量體溫（體溫槍放懷中、因體溫槍低于10度以下不能正常使用）、登記、看健康碼、疫情高風險拒絕入院看望。觀察每位老人春節(jié)因疫情隔離思想動向，做好心靈輔導安慰工作。

二、機構(gòu)安全；24小時注意自理老人天冷在床吸煙、做到失能老人禁煙。嚴禁使用違規(guī)電器、消防記錄、食品留樣等安全做實。

三、早晚檢查夜查；早晨看每位老人穿著是否得體？衣著是否干凈、頭發(fā)胡須？問聲冷暖，特別注意智障老人少穿衣服！巡查機構(gòu)整體環(huán)境衛(wèi)生，不可因院長失誤、員工懶散突破社會底線事情發(fā)生，區(qū)域負責人需要高度負責，盡心盡力監(jiān)督各院做好服務。

四、做好各項工作；因服務得認可、多收住當?shù)丶毙枳o理老人，為社會分憂、為家庭解難！2021好院長增加入住率50%，嘴皮院長多理由入住下降。養(yǎng)老需要愛心和責任，守住安全服務底線。

2、養(yǎng)老機構(gòu)雨雪低溫注意事項：

一、機構(gòu)院長時刻注意整個機構(gòu)房屋、車棚、房屋上面積雪，及時清理防止雪厚壓塌。防止因雪發(fā)生安全事故。

二、冬季雨雪氣溫最低、院長要仔細檢查每個老人衣著，看看老人看看自己對比一下，問聲冷暖？（這里特別注意轉(zhuǎn)型敬老院個別院長）特別注意智障、臥床老人。

三、雪時、及時清理路面、告訴員工注意路滑防止摔跤，勸導老人不出屋，防止路滑摔傷，時刻關注老人需求。

雪后特記氣溫最低、白夜水龍頭小開，防止凍爆凍裂凍死水路，因機構(gòu)老人多、沒有水大小便讓所有房屋氣味難受。

四、加強夜間巡查、區(qū)域注意監(jiān)督院長脫崗不服務，院長注意機構(gòu)每個員工，在安全下工作。各區(qū)域冰凍路面時不出車、需要出車特別注意安全不搶時間，特殊路面寧停不動杜絕安全事故發(fā)生。

3、春節(jié)期間養(yǎng)老機構(gòu)安全檢查情況安排：

各區(qū)域負責人對各區(qū)域負責運營的養(yǎng)老機構(gòu)；疫情防控、消防安全、食品安全、環(huán)境衛(wèi)生進行不定時巡查夜查，疫情管理不嚴、食品安全不規(guī)范、老人臥床吸煙、院長、員工懶散環(huán)境衛(wèi)生差、夜間脫崗等存在的安全隱患；按機構(gòu)管理制度處理、并及時反饋所屬地方政府部門，共同監(jiān)督處理、杜絕發(fā)生安全事故。

同時要求各院院長就目前疫情防控嚴重性，做好老人思想工作，子女在外地盡量屬地過春節(jié)…可以通過視頻電話親情交流，加強心理關懷、注重服務，與老人、老人子女多溝通、時刻注意疫情防控、安全管理，決不能讓突破社會道德底線的事在機構(gòu)發(fā)生。

4、對于轉(zhuǎn)型敬老院院長的觀察：

轉(zhuǎn)變優(yōu)秀的院長：思想轉(zhuǎn)變快、按連鎖機構(gòu)要求，環(huán)境衛(wèi)生服務普遍提升…入住率增加，老人滿意。

轉(zhuǎn)變落后的院長；懷舊思想、對機構(gòu)要求認為太嚴太忙！所帶員工懶散，衛(wèi)生服務不好！院長說機構(gòu)不好，老人不滿意！留他院老人越來越少！不留跑鄉(xiāng)鎮(zhèn)鬧情趣（尷尬），這部分人都是覺得自己在地方混的可以！服務老人多不好意思？

5、養(yǎng)老機構(gòu)的院長重要性：

養(yǎng)老機構(gòu)一個院長特別重要！

雨雪天老人穿著單薄、老人衣著臟、胡須長顯出院長沒有責任心沒有愛心。

老人房間衛(wèi)生環(huán)境差，證明平時沒有服務。這樣院長及時辭退。

6、養(yǎng)老行業(yè)什么時候能盈利：

高端養(yǎng)老達到盈利需要10年以后、養(yǎng)老不可能象房地產(chǎn)那樣盈利，現(xiàn)在因主要資金流向買房、子女上學，待房產(chǎn)飽和、教育個費減少、養(yǎng)老金增加，60后子女少大面積入住會完全解決養(yǎng)老行業(yè)大面積虧損原因；

但是也不會像今天房地產(chǎn)一樣盈利！

養(yǎng)老是微盈利行業(yè)、它有社會責任和慈善愛心性質(zhì)。

7、養(yǎng)老護理員缺失問題：

養(yǎng)老機構(gòu)缺少護理人員已是世界難題：市場調(diào)研主要原因是缺少敬老意識！對養(yǎng)老政策難以完全執(zhí)行、家庭對老人養(yǎng)老也是低投入；比如江蘇蘇州養(yǎng)老機構(gòu)入住老人月費用在3000—8000元、醫(yī)按規(guī)醫(yī)保結(jié)算、整體養(yǎng)老、醫(yī)養(yǎng)多年優(yōu)質(zhì)發(fā)展。安徽銅陵三無老人也在2000元/月以上、合肥地區(qū)年也在20000元以上，金寨公建民營后半自理1500元/月，失能全縣2500元/月、但是有的地方就是1000元/月，造成自理勉強收、失能老人都不要的尷尬局面，養(yǎng)老服務提升難？

為此許多引進外省養(yǎng)老機構(gòu)進入效果也不明顯！多是打造一個應參觀第二個就不動力！難以提升環(huán)境和服務！機構(gòu)難運營、首減護理人員降成本，加重在職護理人員工作，時間長工資低，年輕人進入難…

我走訪近千家養(yǎng)老機構(gòu)，費用在600—1000元/月的都是老院長老護工，甚至沒有護工；2000—5000元/月看到50歲以上管理和護理人員，3000—8000元/月管理護理30歲—50歲年輕許多，其服務也有差距。

讓年輕人進入養(yǎng)老行業(yè)需要給年輕人崗位榮譽認可、月有醫(yī)院護士工資待遇、各地已開始鼓勵年輕人入職獎勵、需要政府、社會家庭、養(yǎng)老機構(gòu)多方合力讓年輕人想有服務老人的美徳意識、入職后待遇福利讓他們感受滿意和有榮譽。

8、養(yǎng)老護理員和行業(yè)市場的矛盾：

為什么江浙滬年輕人多進入養(yǎng)老機構(gòu)、普遍養(yǎng)老收費比安徽高？

護理人員待遇好上班時間短…要想年輕人進入養(yǎng)老機構(gòu)按8個小時上班制，月薪在5000元、就是三班制加休息，4個護理人員一個班？

一個人上班按1：10護理，一位自理老人護理費用就是2000元/月；加老人生活費、水電費、房租費、院長、會計、廚房、醫(yī)生護士等公用服務開支，5000元左右。

那么半失能、失能月費用更高。這也是江浙滬養(yǎng)老機構(gòu)在安徽運營水土不服的主要原因？有接敬老院的都處于虧本尷尬不動局面。

上海護理費5、6000—7、8000元/月真實反映費用與服務老人的真實思想。

9、養(yǎng)老機構(gòu)服務與收費的問題：

家庭貧困、失能失智等特征，每月1000元至1800元是這些人能接受的價格上限。長期低價運營、無資金增加配比服務人員，最終難以持續(xù)運營。

就如敬老院轉(zhuǎn)型；安徽南部1500—2500元/月、中部1200—2500元/月、亳州市失能老人3000元/月，部分地區(qū)740—1100元/月。

生活費、護理費每個老人年相差10000元，社會老人子女也思考要服務、所交老人入住費用是否與所要求服務形成正比；政府部門在檢查敬老院時，考慮一下運營經(jīng)費與服務可形成正比？養(yǎng)老服務提升需要政府、社會、家庭共同發(fā)力，讓我們的老人生活服務提升。

10、老人選擇養(yǎng)老院要注意什么？

今天從某某養(yǎng)老院轉(zhuǎn)院過來一位老人，他兒子問我們院長：你們養(yǎng)老院有在民政局登記備案嗎？消防備案了嗎？院長說我們都有。

然后問他為何有此一問？他說他們家老人前年住某某社區(qū)養(yǎng)老院，就是因為沒有消防、民政備案被關了，現(xiàn)在又是因為某某養(yǎng)老院沒有消防、民政備案又被關了，下次找養(yǎng)老院一定要看看有沒有合法手續(xù)。

11、如何破局居家養(yǎng)老的困境？

金窩銀窩不如自己的狗窩，高齡老人們都不愿意離開住了幾十年的家。而子女們要不還在上班，退休的也開始了帶孫的節(jié)奏，時間和精力都不夠，如何破局高齡老人居家養(yǎng)老困局？需要政府、社會等各方的智慧。

政府提供場地支持，社會資金（特別是金融資金）投資改造社區(qū)養(yǎng)老機構(gòu)，專業(yè)養(yǎng)老機構(gòu)運營，以社區(qū)養(yǎng)老機構(gòu)為中心，覆蓋居家養(yǎng)老必將大有作為。

12、防范養(yǎng)老領域非法集資：

有個老爺子攔住我，情緒很激動：憑什么非法集資風險自擔，難道政府就不管啊？我當時聽了也挺無語，只好說：叔叔，你前幾年還是分了點紅吧，賺了點錢吧。賺錢的時候你交稅給政府沒？現(xiàn)在虧錢了，為什么要找政府呢？

聽到這里，很多阿姨都點頭：有些人啦，不僅自己搞那所謂的投資，還不歇氣拉自己的侄兒、同學、鄰居進去搞，我身邊就有一個這樣的人，那時候天天在我耳朵邊講，每年能分好多好多錢，我才不信他呢，后來才曉得，

他拉一個人頭進去，他自己就得500塊錢，出事以后，害了好多人啰。這號人，政府為什么要跟他兜底啰。

13、養(yǎng)老機構(gòu)的護理員情緒管理：

養(yǎng)老院護理員就業(yè)需求大，但缺口也大，即使上崗了，也十分的不穩(wěn)定，為什么呢？

護理員每天面對失能失智老人，老人的負面情緒影響護理員情緒，如果不能及時消減，就容易形成積壓。

作為專業(yè)養(yǎng)老機構(gòu)，管理者會注意護理員情緒，幫助排解。但住家保姆就沒有第三方來幫助排解，容易出現(xiàn)主動離職，或者走向另一端：虐待老人。

幫助護理員情緒管理，是養(yǎng)老院必修課。

14、養(yǎng)老機構(gòu)做家庭床位：

做家庭養(yǎng)老床位送餐服務也有幾天了，去給老人送餐時，奶奶都滿臉笑容地走出房間來迎接。

之后我們會在老人的家里面給老人介紹今天的菜式，并且給老人監(jiān)測一下當天的血壓情況，以便有問題及時發(fā)現(xiàn)。

之前在上門做調(diào)查時，老人的女兒說過，奶奶平時的情況還是挺好的，就是在自己做飯菜方面無法自己獨立完成，自己白天要上班，晚上才能回來。

家屬表示雖然自己平時也放心，但就怕老人餓著，這個時候的送餐服務就很符合需求，自己平時上班也就放心了。我們沒有辦法替代兒女在他們心中的感情地位，只能是替兒女做一些力所能及的事。

做的菜既要符合老人的胃口，也要注意老人的胃是否能消化良好，還要看著送餐時間點不能影響老人正常的休息，這是一份考驗體力也考驗心力的工作。

除了送恰當?shù)娘埐酥?，也要關注老人的身體情況。照顧他們，也會想到我老了怎么辦，祝愿全天下的老人都能被頤養(yǎng)天年。

15、我們什么時候才真正認識到自己老了？

前一段陣子，一位朋友的母親在養(yǎng)老院住了一段時間后，讓他兒子接回家了。

老人家七八年前就中風了，后來又發(fā)生的第二次、第三次中風，但老人家堅持要一個人住，實在讓人擔心。

老人家故土難離，居家養(yǎng)老的家庭床位也許是一種解決方案。

16、家有高齡老人，該常備什么？

除了基礎病急救用藥以外，建議常備以下兩樣工具：

一是常備制氧機，老人很多病都是缺氧引起；

二是準備輪椅，一旦出現(xiàn)緊急就醫(yī)，輪椅就用得上；

17、致逝去的青春！

退休或即將退休的幾個發(fā)小聚會，大家比的不再是財富、地位，而是體檢指標。

其中一位去年剛剛退休的老周無比傷感地說，這兩年內(nèi)，自己的父母、岳父母相繼離世。

突然發(fā)現(xiàn)自己空虛了，以前每天到父母家看看，現(xiàn)在早晨起來，不知道自己要干什么了！

18、如何搭建情景養(yǎng)老？

如當年知青人群基本上都步入老年，他們所喜、所愛、所想，如何通過情景模擬，讓這些老人們回到當年激情燃燒的歲月。

常常有人說文化養(yǎng)老，但往往不得要領，也許就在這情景養(yǎng)老細節(jié)里吧。

19、養(yǎng)老行業(yè)的運營與情懷：

干啥行業(yè)都比做養(yǎng)老行業(yè)掙錢，尤其居家養(yǎng)老。別的行業(yè)掙現(xiàn)錢，來錢快。一入居家窮八年?。?！

羨慕旱澇保收不缺錢的日子，感嘆人窮氣短面子賤。

但一路回想，你用ppt大談運營模式和盈利時候，你不如走進來，走到空巢失獨高齡老人家里來，這里有你所有堅持做養(yǎng)老的答案。

他們謾罵你，無理取鬧要占盡便宜的樣子，摳搜的一毛不拔，花點錢心要流血的狀態(tài)…

但他們依舊找你，你說是信任還是氣人不？！更有另一部分老人，她們用自己的方式竭盡所能的幫助你，守護你，隨著她們老去更盼著你強大，你說這個行業(yè)你干不干？！

20、養(yǎng)老行業(yè)的問題：

1、養(yǎng)兒防老，還是有用的，至少老人外面有人。

2、養(yǎng)老，這個詞錯誤的賦予給為老服務場所或行業(yè)，司法應有與時俱進的解釋和界定。

3、助老，機構(gòu)和服務都只是專業(yè)助老機構(gòu)，服務有邊界，而非管中窺豹，頭頂風險假以養(yǎng)老虛名，謀啃老之實。

4、無論品牌多光鮮，床位數(shù)量有多龐大，那都只是服務要素之一，最大而最容易被忽略的風險管理是長者與護理員的關系。比醫(yī)患關系更復雜多元，極端情況下比廚師往菜里吐口水更難發(fā)現(xiàn)。

5、行業(yè)自律，靠幫助他人擁有美好養(yǎng)老生活的機構(gòu)或個人，提高服務質(zhì)量和加強職業(yè)操守。

6、子女或監(jiān)護人依法履行監(jiān)護權(quán)，參與或監(jiān)督助老服務，客觀中肯評價服務質(zhì)量，按需選擇滿意的服務，是最大的孝順。