「兩會粵時刻」政府工作報告說的養(yǎng)老服務(wù),廣州用行動答題

近日，2022年全國兩會召開，人口老齡化備受關(guān)注。政府工作報告中指出，積極應(yīng)對人口老齡化，優(yōu)化城鄉(xiāng)養(yǎng)老服務(wù)供給，支持社會力量提供日間照料、助餐助潔、康復(fù)護(hù)理等服務(wù)，鼓勵發(fā)展農(nóng)村互助式養(yǎng)老服務(wù)，推動老齡事業(yè)和產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

大力發(fā)展為老服務(wù)，探索可復(fù)制、可推廣的產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗，滿足數(shù)量龐大的老年群眾多方面需求、妥善解決人口老齡化帶來的社會問題，事關(guān)國家發(fā)展全局與百姓福祉，華邦美好家園養(yǎng)老集團(tuán)（以下簡稱華邦美好家園）既是堅定的支持者，更是積極的踐行者。

華邦控股集團(tuán)董事局主席、華邦美好家園養(yǎng)老集團(tuán)董事長蘇如春表示，作為中國最早進(jìn)入養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的企業(yè)之一，華邦美好家園積極探索居家社區(qū)機(jī)構(gòu)相協(xié)調(diào)、醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)相結(jié)合的養(yǎng)老服務(wù)體系，聚焦智慧養(yǎng)老、慢病專護(hù)、認(rèn)知癥康復(fù)訓(xùn)練、居家養(yǎng)老+家政、健康管理與促進(jìn)、寧善照護(hù)等產(chǎn)品與技術(shù)研發(fā)，為積極應(yīng)對老齡化提供了企業(yè)經(jīng)驗，成為中國養(yǎng)老行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建、模式創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)者品牌。

加碼居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)

國務(wù)院日前印發(fā)《十四五國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃》（以下簡稱《規(guī)劃》），為我國老齡事業(yè)發(fā)展擘畫路線圖?！兑?guī)劃》指出要培育一批以照護(hù)為主業(yè)、輻射社區(qū)周邊、兼顧上門服務(wù)的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，推動集中管理運營和標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化發(fā)展。

根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)預(yù)測，十四五期間，全國老年人口將突破3億，將從輕度老齡化邁入中度老齡化。作為破解中國式養(yǎng)老問題的主要載體和養(yǎng)老體系的根基，居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展有著重要意義。

針對當(dāng)前老人失能程度加劇、家庭成員照護(hù)時間和精力受限的難題，華邦美好家園深入推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)，以長者的生活需求為重點，立足社區(qū)，依托孝慈養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的專業(yè)團(tuán)隊，讓老年人享有身邊、床邊、周邊的居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，提高服務(wù)的可及性、多樣化水平。

華邦美好家園深入推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)

華邦美好家園積極順應(yīng)養(yǎng)老服務(wù)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革發(fā)展方向，于2013年起積極參與廣州等地的全國居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)改革試點工作。目前，華邦美好家園在全國連鎖經(jīng)營以孝慈命名的綜合養(yǎng)老服務(wù)中心、嵌入式醫(yī)養(yǎng)綜合體、城市康養(yǎng)園、康養(yǎng)小鎮(zhèn)配套服務(wù)等產(chǎn)品，擁有24個養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、43個居家社區(qū)綜合養(yǎng)老服務(wù)中心、7家醫(yī)療機(jī)構(gòu)、2所職業(yè)培訓(xùn)學(xué)院（校），以及智慧養(yǎng)老呼援調(diào)度中心、智慧養(yǎng)老云平臺等智慧養(yǎng)老體系，共計10000余張醫(yī)養(yǎng)床位，每年為居家長者提供逾300萬人次的上門服務(wù)。入選國家級養(yǎng)老服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點單位全國公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)改革優(yōu)秀案例廣東省南粵家政省級龍頭企業(yè)五星級養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等30多項國家級、省市級示范、試點單位。

在廣州，華邦美好家園已承接10個街道的綜合養(yǎng)老服務(wù)中心（頤康中心）服務(wù)運營，遍布全市6大轄區(qū)，可提供助餐配餐、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、家政養(yǎng)老及家庭養(yǎng)老床位等一站式服務(wù)，為周邊社區(qū)居家長者提供全托、日托、上門服務(wù)等多元化、普惠性的養(yǎng)老服務(wù)，助力廣州構(gòu)建大城市大養(yǎng)老模式；為解決養(yǎng)老居家上門服務(wù)最后一公里問題，華邦美好家園創(chuàng)新升級孝慈驛站模式，以社區(qū)、小區(qū)為服務(wù)覆蓋區(qū)域，通過更加直接、便利的渠道為老年家庭提供家門口的居家養(yǎng)老服務(wù)。

華邦美好家園積極參與廣州等地的綜合養(yǎng)老服務(wù)中心運營建設(shè)

以科技賦能智慧養(yǎng)老

有了這個智能手環(huán)，一旦出現(xiàn)摔倒等緊急情況可以呼救報警，有時想叫人來家里做家政，也可以通過這個智能設(shè)備呼叫下單。家住廣州市白云區(qū)的江奶奶說起智慧養(yǎng)老，深有感觸。2021年10月20日凌晨5時，獨居在家的她不慎跌倒，第一時間通過智能手環(huán)向華邦美好家園平安通客服中心發(fā)出求助警報，并得到了及時救治。

上述場景，是華邦美好家園智慧養(yǎng)老服務(wù)的一個縮影。

在人口老齡化進(jìn)程加快的背景下，如何讓老年人晚年生活更有品質(zhì)？對此，《規(guī)劃》提出，推動互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)，引導(dǎo)有條件的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)線上線下融合發(fā)展，利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)模式。

近年來，華邦美好家園積極運用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、數(shù)字化應(yīng)用等先進(jìn)技術(shù)提升養(yǎng)老服務(wù)。成立科技創(chuàng)新中心，打造云端業(yè)務(wù)管理樞紐，構(gòu)建智慧養(yǎng)老生態(tài)圈，為長者提供全方位的健康安全保障。

目前在廣州建設(shè)運營平安通呼援指揮中心，通過大數(shù)據(jù)平臺，將平安通服務(wù)與家庭養(yǎng)老床位等居家養(yǎng)老服務(wù)實現(xiàn)互聯(lián)互通，提供包括生活照料、家政服務(wù)、慢病專護(hù)、康復(fù)護(hù)理、健康管理、居家及出行安全智能監(jiān)護(hù)、居家適老化改造等服務(wù)，助力廣州養(yǎng)老保障服務(wù)的推廣落地，提速擴(kuò)面；在揚州市運營當(dāng)?shù)厥讉€養(yǎng)老大數(shù)據(jù)平臺——儀征市智慧養(yǎng)老服務(wù)信息平臺，為老年群體提供多元化、智慧化和個性化的服務(wù)；研發(fā)孝慈寶智能化定制產(chǎn)品包，利用現(xiàn)代通信設(shè)備和信息化平臺，為獨居長者、失能失智等特殊人群提供第三方安全守護(hù)服務(wù)。

積極探索養(yǎng)老+互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展模式

同時，為深化互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)養(yǎng)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)+家政服務(wù)，華邦美好家園通過孝慈小程序打造線上綜合養(yǎng)老服務(wù)平臺，整合各類服務(wù)資源，開展用戶健康管理，通過社區(qū)護(hù)理站、社工站、街鎮(zhèn)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺，探索形成線上+線下聯(lián)動服務(wù)的運營模式，打造一體化養(yǎng)老服務(wù)品牌。

深入推進(jìn)養(yǎng)老+新模式

面對日益增長的多樣性居家養(yǎng)老服務(wù)需求，華邦美好家園率先探索養(yǎng)老+家政融合發(fā)展的新模式，推進(jìn)養(yǎng)老事業(yè)產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展，滿足不同層級的養(yǎng)老服務(wù)需求。

目前，華邦美好家園承接運營廣州市社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)綜合示范平臺、廣州平安通呼援關(guān)懷服務(wù)、穗越館·廣州市越秀區(qū)一站式養(yǎng)老服務(wù)中心等政府為老服務(wù)示范項目；成為廣州市首批家庭養(yǎng)老床位康復(fù)輔助器具租賃社區(qū)護(hù)理站羊城家政基層服務(wù)站等試點單位；在揚州儀征市承接政府購買的居家養(yǎng)老服務(wù)項目，組建近200人、覆蓋儀征全市城鄉(xiāng)的專業(yè)居家服務(wù)團(tuán)隊，不斷挖掘居家養(yǎng)老服務(wù)的深度與廣度。

大力發(fā)展養(yǎng)老+新業(yè)態(tài)，推進(jìn)養(yǎng)老事業(yè)產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展

2021年，華邦美好家園榮獲廣東省南粵家政信得過企業(yè)、南粵家政省級家政服務(wù)龍頭企業(yè)。在2021年全國基本養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)工作會議暨全國養(yǎng)老服務(wù)現(xiàn)場推進(jìn)會中，由華邦美好家園運營管理的廣州東湖西孝慈軒，廣州市社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)綜合示范平臺、廣州市越秀區(qū)六榕街綜合養(yǎng)老服務(wù)中心（頤康中心）、廣州海聯(lián)孝慈苑（海珠區(qū)老人公寓）分別代表廣州4種養(yǎng)老模式，向全國各地推廣示范展示。

醫(yī)養(yǎng)結(jié)合提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量

《規(guī)劃》指出，支持規(guī)模較大的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)置醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，并按規(guī)定納入醫(yī)保定點范圍。激發(fā)市場活力，引導(dǎo)社會資本舉辦醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)，推動建設(shè)一批百姓住得起、質(zhì)量有保證的集團(tuán)化、連鎖化醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)。

為解決老年群體尤其是患病、失能老年群體的養(yǎng)老醫(yī)療問題，華邦美好家園積極實踐醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)模式，讓老年人安心生活，實現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)。

為深化醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)內(nèi)涵，華邦美好家園與廣東醫(yī)科大學(xué)合作共建醫(yī)養(yǎng)訓(xùn)研基地、創(chuàng)辦玥瓏湖醫(yī)院；依托旗下孝慈養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在廣州、南寧、桂林、成都、銀川等地開設(shè)綜合醫(yī)院、康復(fù)護(hù)理院、診所、社區(qū)護(hù)理站等醫(yī)療機(jī)構(gòu)，擁有專業(yè)的康復(fù)醫(yī)療護(hù)理團(tuán)隊，及技術(shù)先進(jìn)、功能齊全的康復(fù)訓(xùn)練設(shè)備，為長者提供養(yǎng)老、醫(yī)療、康復(fù)、預(yù)防保健等一體化專業(yè)服務(wù)，滿足長者多樣化需求。

此后，還先后與廣東醫(yī)科大學(xué)合作共建醫(yī)養(yǎng)訓(xùn)研基地、創(chuàng)辦玥瓏湖醫(yī)院；與廣東藥科大學(xué)、廣東省人民醫(yī)院、廣東省老年病研究所、廣東省工傷康復(fù)醫(yī)院、廣州市第一人民醫(yī)院等單位深度合作，研發(fā)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老專護(hù)和居家社區(qū)養(yǎng)老康復(fù)服務(wù)產(chǎn)品。

華邦美好家園積極實踐醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)模式

此外，華邦美好家園還積極助力地方護(hù)理保障措施落地，旗下位于廣州、成都、南寧的多家孝慈養(yǎng)老機(jī)構(gòu)已成為長期護(hù)理保險定點機(jī)構(gòu)，其中，廣州東湖西孝慈軒、廣州中山七孝慈軒更是機(jī)構(gòu)、居家雙料護(hù)理定點機(jī)構(gòu)。