答記者問(wèn):智能產(chǎn)品適老化改造方面有什么進(jìn)展?如何推進(jìn)信息無(wú)障礙建設(shè)?

浙江日?qǐng)?bào)天目新聞?dòng)浾?

在信息化時(shí)代，越來(lái)越多的老年人主動(dòng)擁抱網(wǎng)絡(luò)和智能終端，但是許多老年人在用手機(jī)辦業(yè)務(wù)的時(shí)候仍然看不懂、學(xué)不會(huì)、用不好，請(qǐng)問(wèn)近年來(lái)在解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難和智能產(chǎn)品適老化改造方面有什么進(jìn)展？如何推進(jìn)信息無(wú)障礙建設(shè)？謝謝。

何亞瓊（劉健 攝）工業(yè)和信息化部消費(fèi)品工業(yè)司司長(zhǎng)何亞瓊:第一，聚焦便老利老惠老，解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難。我們加大政策支持力度，推動(dòng)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，集中解決老年人在使用智能化產(chǎn)品、享受智能化服務(wù)中遇到的困難。

比如大家都知道，我們現(xiàn)在每個(gè)人都有手機(jī)，在電信服務(wù)這塊，我們除了保留線下的傳統(tǒng)面對(duì)面服務(wù)以外，還專門針對(duì)老年人使用智能手機(jī)困難開發(fā)了一鍵呼入和愛心通道等暖心服務(wù)。特別是一鍵呼入深受老年朋友的喜愛，我們已經(jīng)累計(jì)為7000萬(wàn)老年用戶提供服務(wù)。另外，我們開展互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的適老化改造，在座的年輕人很多，我們經(jīng)常上網(wǎng)站，但是網(wǎng)站和APP有時(shí)候老年人確實(shí)不知道怎么用。針對(duì)這個(gè)情況，我們對(duì)173家網(wǎng)站和APP完成改造，解決了老年人看不懂、學(xué)不會(huì)、用不好的問(wèn)題。在今天疫情仍然存在的情況下，好多老年人應(yīng)用智能手機(jī)使用通信行程卡就出現(xiàn)了問(wèn)題，所以針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，工信部專門組織開發(fā)了短信驗(yàn)證行程卡，解決了這些老年朋友的關(guān)切。

第二，推進(jìn)信息無(wú)障礙建設(shè)，服務(wù)構(gòu)建老年友好型社會(huì)。給大家舉個(gè)例子，比如我們專門針對(duì)老年人很關(guān)心的就醫(yī)問(wèn)題，遴選了醫(yī)全通、全藥通互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，專門選擇了AI智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院面向老年人和亞健康人群的數(shù)字中醫(yī)惠民服務(wù)等這些示范項(xiàng)目，通過(guò)這些示范項(xiàng)目，引導(dǎo)老年人在數(shù)字化就醫(yī)方面有簡(jiǎn)單便利的方便使用。特別是中國(guó)的5G發(fā)展比較好，我們專門組織開展了5G+醫(yī)療健康應(yīng)用試點(diǎn)，讓5G賦能醫(yī)療健康。總之一句話，讓更多的老人家能夠簡(jiǎn)單便利地受益于信息社會(huì)。

第三，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，推進(jìn)健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展。編制了《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃》，開展智慧養(yǎng)老應(yīng)用試點(diǎn)示范。我們累計(jì)創(chuàng)建了示范企業(yè)167家，示范街道，包括農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)297個(gè)，示范基地69個(gè)，樹立了一批非常好的行業(yè)標(biāo)桿，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。特別是我們發(fā)布了《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品及服務(wù)推廣目錄》，遴選了118項(xiàng)產(chǎn)品和120項(xiàng)服務(wù)，我是來(lái)自工信部消費(fèi)品司，我們消費(fèi)品司連續(xù)8批發(fā)布了《升級(jí)和創(chuàng)新消費(fèi)品指南》，在這里把一些適老產(chǎn)品、智慧養(yǎng)老產(chǎn)品放進(jìn)去。

下一步，工信部將和在座的部委一起，按照黨中央、國(guó)務(wù)院的統(tǒng)一部署，錨定積極應(yīng)對(duì)人口老齡化這樣一個(gè)重大的戰(zhàn)略目標(biāo)和艱巨的任務(wù)，我們將出臺(tái)更多更好的政策，出臺(tái)更多更好的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)劃，持續(xù)推進(jìn)老年用品和服務(wù)創(chuàng)新，更好地滿足老年人多元化、多層次的需求，加速構(gòu)建老年友好型社會(huì)。謝謝。