機(jī)構(gòu)養(yǎng)老管理系統(tǒng)有什么用（智能養(yǎng)老系統(tǒng)在養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)中的作用是什么）

智慧養(yǎng)老融入到老年人的日常生活中，讓老年人安度晚年的衣食住行。這是因?yàn)橹悄莛B(yǎng)老系統(tǒng)應(yīng)用了各種優(yōu)秀的信息技術(shù)，建立了系統(tǒng)軟件服務(wù)項(xiàng)目老年人終端設(shè)備的智能養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目模式。根據(jù)跨終端設(shè)備數(shù)據(jù)的信息互聯(lián)和同步，連接各單位和角色，產(chǎn)生詳細(xì)的智能管理閉環(huán)控制，保持老年人與兒童、養(yǎng)老服務(wù)組織和醫(yī)務(wù)人員的信息互動(dòng)。

　　智能養(yǎng)老系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

　　1.社區(qū)居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)

　　智能居家養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)主要是以社區(qū)為基礎(chǔ)的一站式服務(wù)融合，以老年人為對(duì)象的精確營(yíng)銷落地，以平臺(tái)為支撐的多維管理流程，以智能為應(yīng)用的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)體驗(yàn)。它是一個(gè)集服務(wù)、營(yíng)銷、管理和運(yùn)營(yíng)為一體的智能養(yǎng)老平臺(tái)。它利用互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的三網(wǎng)融合技術(shù)，整合優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老資源，建立一站式智能服務(wù)體系；將優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)傳遞給需要的老年人；通過跨平臺(tái)數(shù)據(jù)同步，連接各部門，形成完整的智能管理閉環(huán)；通過平臺(tái)智能互聯(lián)，可以動(dòng)態(tài)掌握老年人的生活、健康和安全，使老年人、醫(yī)生、服務(wù)提供商和子女之間不再有距離，構(gòu)建移動(dòng)智能養(yǎng)老生態(tài)。

　　2養(yǎng)老院管理系統(tǒng)

　　智能養(yǎng)老院系統(tǒng)平臺(tái)以養(yǎng)老院床位和入住用戶為中心進(jìn)行設(shè)計(jì)，以養(yǎng)老院日常運(yùn)營(yíng)和管理為設(shè)計(jì)基礎(chǔ)，以連接用戶充分提高開放性為宗旨，以智能化建設(shè)為目標(biāo)，提高管理水平和工作效率；整個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)圍繞以下核心思想和目標(biāo)進(jìn)行建設(shè):

　　以床位和入住老人為核心:系統(tǒng)設(shè)計(jì)以床位管理和入住老人日常護(hù)理為核心，忽略了不適合養(yǎng)老院的小團(tuán)隊(duì)的冗余內(nèi)部管理系統(tǒng)，提高了養(yǎng)老院的管理效率，建立了以用戶為中心的管理理念；

　　提高了養(yǎng)老院的開放性:養(yǎng)老院具有自身的封閉式管理屬性，智能養(yǎng)老院系統(tǒng)以開放的設(shè)計(jì)賦予其新時(shí)代的特點(diǎn):接受用戶監(jiān)督，提高服務(wù)水平；系統(tǒng)為入住老人家屬提供隨時(shí)隨地查看老人在院記錄和狀態(tài)，接受用戶評(píng)價(jià)；

　　在線簡(jiǎn)化:系統(tǒng)設(shè)計(jì)以提高管理效率、方便用戶使用、降低管理成本為宗旨，簡(jiǎn)化流程，減少審批，同時(shí)兼具容錯(cuò)性；對(duì)于可以通過APP在線處理的事情，盡量采用在線處理，并接受用戶價(jià)；降低運(yùn)營(yíng)成本；

　　智能化建設(shè)養(yǎng)老院具有健康安全管理高度可靠的特點(diǎn)，旨在提高可靠性，采用智能手段進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)，做到及時(shí)響應(yīng)。異常處理有理有據(jù)，緊急情況判斷準(zhǔn)確；

　　系統(tǒng)擴(kuò)展與延續(xù):智能養(yǎng)老院系統(tǒng)平臺(tái)采用養(yǎng)老院連鎖經(jīng)營(yíng)，各養(yǎng)老院獨(dú)立管理的設(shè)計(jì)思路可以無限擴(kuò)展養(yǎng)老院主體；同時(shí)，用戶從居家養(yǎng)老到機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的服務(wù)延續(xù)。

　　3.老年食堂管理系統(tǒng)

　　老年食堂配餐系統(tǒng)是一個(gè)以中央廚房為中心，以各社區(qū)配餐點(diǎn)為抓手的兩級(jí)星狀管理系統(tǒng)，設(shè)計(jì)以管理員、后廚、客戶服務(wù)、助餐員和財(cái)務(wù)五個(gè)角色協(xié)同工作為基礎(chǔ)，以提高效率、簡(jiǎn)化操作、降低人工成本和海量數(shù)據(jù)處理能力為目標(biāo)的全過程食堂配餐管理系統(tǒng)；系統(tǒng)以一餐為管理單元，以訂單為最小元素，對(duì)所有訂單進(jìn)行全生命周期管理，形成獨(dú)立的大閉環(huán)小循環(huán)業(yè)務(wù)流程。

　　4.云呼叫中心系統(tǒng)

　　養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)提供呼叫服務(wù)，老年人可以通過呼叫養(yǎng)老服務(wù)熱線下訂單，獲得養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的各種服務(wù)；系統(tǒng)設(shè)有兩個(gè)角色:代理人和管理人員。代理人負(fù)責(zé)接聽電話。管理人員可以管理所有代理人每天接聽電話的情況，包括在線時(shí)間、通話時(shí)間、通話次數(shù)等。；多服務(wù)區(qū)可以設(shè)置多呼叫中心，不同區(qū)域的老年人可以撥打不同區(qū)域的服務(wù)電話號(hào)碼。每個(gè)服務(wù)電話號(hào)碼對(duì)應(yīng)一個(gè)呼叫中心來管理該區(qū)域的用戶，在同一管理后臺(tái)賬戶下實(shí)現(xiàn)多個(gè)呼叫中心的管理。

　　5.在線自營(yíng)及加盟商戶管理系統(tǒng)

　　為居家養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象，實(shí)現(xiàn)日常生活幫助與服務(wù)，需與家政公司、律師事務(wù)所、大型商超等建立長(zhǎng)期的加盟合作關(guān)系，該模塊對(duì)能提供服務(wù)的單位進(jìn)行有效的管理，使其在需要時(shí)能提供最方便的服務(wù)。加盟商通過網(wǎng)站登錄，處理中心分發(fā)或老年人自發(fā)的服務(wù)訂單，還可以實(shí)現(xiàn)歷史查詢、投訴處理等功能。

　　6.線下實(shí)體健康超市管理系統(tǒng)

　　構(gòu)建了以本地化為核心的新零售模式，兒童或老人可以通過APP訂購(gòu)服務(wù).購(gòu)買商品，系統(tǒng)可以訪問支付寶.微信支付方式，也可以通過系統(tǒng)設(shè)置支持會(huì)員卡支付和線下支付。并且開放了支付寶和微信的掃碼支付功能，提高了產(chǎn)品的易用性和通用性。這種線上線下結(jié)合的O2O新零售模式，為中老年人提供更優(yōu)惠便捷的服務(wù)，滿足老年人多樣化的服務(wù)需求。本地化新零售將是中國(guó)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)之一。超市以連鎖經(jīng)營(yíng)為設(shè)計(jì)理念，會(huì)員賬員賬號(hào)任意店鋪充值所有店鋪消費(fèi)的通用做法，極大地方便了用戶，增強(qiáng)了用戶體驗(yàn)。

　　7.養(yǎng)老智能硬件管理系統(tǒng)

　　養(yǎng)老智能硬件是智能養(yǎng)老系統(tǒng)的核心組成部分，是數(shù)據(jù)采集端，通過智能可穿戴設(shè)備、智能健康家居檢測(cè)設(shè)備、智能健康一體機(jī)、智能安防設(shè)備等多種類型的智能設(shè)備，對(duì)老年人進(jìn)行全方位的數(shù)據(jù)采集和監(jiān)控，可以實(shí)時(shí)采集老年人的身體健康指標(biāo)和居住安全狀況，為養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)提供有利的實(shí)時(shí)大數(shù)據(jù)。

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