養(yǎng)老驛站及家庭養(yǎng)老照護(hù)床位（養(yǎng)老家庭照護(hù)床位建設(shè)管理實(shí)施細(xì)則）

　　第一條 為貫徹落實(shí)《北京市居家養(yǎng)老服務(wù)條例》(北京市人民代表大會(huì)公告〔2015〕4號(hào))、市政府辦公廳《關(guān)于加快推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的實(shí)施方案》(京政辦發(fā)〔2020〕17號(hào))，依據(jù)《北京市養(yǎng)老家庭照護(hù)床位建設(shè)管理辦法(試行)》(京民養(yǎng)老發(fā)〔2021〕47號(hào))，加快推動(dòng)養(yǎng)老家庭照護(hù)床位建設(shè)，將養(yǎng)老機(jī)構(gòu)專業(yè)服務(wù)向家庭延伸，推進(jìn)“機(jī)構(gòu)養(yǎng)老家庭化、居家養(yǎng)老標(biāo)準(zhǔn)化”，健全完善朝陽區(qū)就近精準(zhǔn)養(yǎng)老服務(wù)體系，特制訂本實(shí)施細(xì)則。

　　第二條 養(yǎng)老家庭照護(hù)床位，是按照“政府主導(dǎo)、專業(yè)支撐、家庭參與”的思路，搭建全區(qū)統(tǒng)一的服務(wù)運(yùn)行監(jiān)管體系，依托就近的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，通過家庭適老化改造、信息化管理、專業(yè)化服務(wù)等方式，為老年人提供生活照料、康復(fù)護(hù)理、健康管理、輔具支持、心理服務(wù)、居家安全協(xié)助等專業(yè)照護(hù)服務(wù)，并為家庭照護(hù)者提供護(hù)理技能提升培訓(xùn)，將機(jī)構(gòu)專業(yè)服務(wù)延伸到老年人家庭的新型養(yǎng)老服務(wù)模式。

　　第二章 床位建設(shè)

　　第三條 養(yǎng)老家庭照護(hù)床位的服務(wù)對(duì)象是具有本市戶籍，在朝陽區(qū)范圍內(nèi)居家生活，經(jīng)老年人能力綜合評(píng)估確定為重度失能的老年人和重度殘疾老年人。城鄉(xiāng)特困供養(yǎng)人員可擴(kuò)展到中度失能老年人。

　　第四條 朝陽區(qū)范圍內(nèi)依法登記備案的二星級(jí)及以上養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，均可申請(qǐng)養(yǎng)老家庭照護(hù)床位建設(shè)。服務(wù)機(jī)構(gòu)需同時(shí)滿足以下條件：

　　(一)內(nèi)部設(shè)置醫(yī)務(wù)室、護(hù)理站等醫(yī)療機(jī)構(gòu)，或與基層衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽訂醫(yī)療合作協(xié)議，能夠?yàn)榧彝フ兆o(hù)床位服務(wù)對(duì)象提供基本醫(yī)療服務(wù)。

　　(二)參保北京市養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)綜合責(zé)任保險(xiǎn)。

　　(三)提供養(yǎng)老家庭照護(hù)床位服務(wù)的專業(yè)人員應(yīng)具備與所提供服務(wù)項(xiàng)目相匹配的相關(guān)部門頒發(fā)的職業(yè)資格證書或經(jīng)專業(yè)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)合格的結(jié)業(yè)證書。

　　(四)設(shè)置7×24小時(shí)工作機(jī)制，接收處理老年人主動(dòng)報(bào)警以及健康監(jiān)測和服務(wù)監(jiān)管單位提示的風(fēng)險(xiǎn)信息，在15分鐘內(nèi)進(jìn)行回應(yīng)處理，提供相關(guān)服務(wù)。

　　(五)服務(wù)機(jī)構(gòu)需明確項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與健康監(jiān)測和服務(wù)監(jiān)管單位進(jìn)行日常溝通，接收老年人服務(wù)需求，處理老年人投訴。

　　鼓勵(lì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)參照《關(guān)于優(yōu)化營利性養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)和醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)審批登記有關(guān)工作的通知》(京市監(jiān)發(fā)〔2019〕147號(hào))和《關(guān)于印發(fā)北京市深入推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合發(fā)展的實(shí)施方案的通知》(京衛(wèi)老齡〔2021〕9號(hào))進(jìn)行登記、備案，增加養(yǎng)老服務(wù)職能后，參與養(yǎng)老家庭照護(hù)床位建設(shè)工作。

　　第五條 符合條件的各服務(wù)機(jī)構(gòu)結(jié)合自身服務(wù)能力，主動(dòng)與所在街道(地區(qū))辦事處聯(lián)系，依據(jù)老年人實(shí)際服務(wù)需求，在取得老年人或其監(jiān)護(hù)人同意后，簽署《朝陽區(qū)養(yǎng)老家庭照護(hù)床位服務(wù)意向書》。對(duì)老年人進(jìn)行綜合評(píng)估，制定一對(duì)一的養(yǎng)老家庭照護(hù)床位建設(shè)方案及預(yù)算，于每月10日前向街道(地區(qū))辦事處提交《朝陽區(qū)養(yǎng)老家庭照護(hù)床位建設(shè)申請(qǐng)書》，街道(地區(qū))辦事處審核同意后提交區(qū)民政局核定。

　　街道(地區(qū))范圍內(nèi)暫無符合條件的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，經(jīng)街道(地區(qū))辦事處審核同意，可由相鄰街道(地區(qū))符合條件的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)承接。

　　第六條 經(jīng)審核、核定后，由服務(wù)機(jī)構(gòu)依據(jù)綜合評(píng)估結(jié)論，參照《關(guān)于加快實(shí)施老年人居家適老化改造工程的指導(dǎo)意見》(民發(fā)〔2020〕86號(hào))，為服務(wù)對(duì)象開展床位建設(shè)及改造工作，其中護(hù)理床、防褥瘡床墊為床位建設(shè)完成后的基礎(chǔ)條件。

　　第七條 每名服務(wù)對(duì)象的床位建設(shè)補(bǔ)貼上限為2000元，建設(shè)費(fèi)用不足2000元的，以實(shí)際建設(shè)內(nèi)容為準(zhǔn)，建設(shè)費(fèi)用高于2000元的，超出部分由服務(wù)對(duì)象或服務(wù)機(jī)構(gòu)自愿承擔(dān)。床位建設(shè)所需經(jīng)費(fèi)，2021年由市級(jí)資金予以支持，2022年起由區(qū)財(cái)政局結(jié)合市級(jí)資金統(tǒng)籌安排予以補(bǔ)貼。

　　第八條 區(qū)民政局委托專業(yè)第三方機(jī)構(gòu)提供健康監(jiān)測和服務(wù)監(jiān)管，負(fù)責(zé)在區(qū)民政局、街道(地區(qū))辦事處的監(jiān)督和指導(dǎo)下對(duì)養(yǎng)老家庭照護(hù)床位建設(shè)進(jìn)行驗(yàn)收，為服務(wù)對(duì)象提供健康監(jiān)測及風(fēng)險(xiǎn)提示服務(wù)，對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的養(yǎng)老家庭照護(hù)床位服務(wù)進(jìn)行監(jiān)管。

　　第九條 養(yǎng)老家庭照護(hù)床位所需的智能化設(shè)備由區(qū)民政局統(tǒng)籌配置，其中一鍵呼智能終端根據(jù)老年人意愿和需求由區(qū)民政局配備，健康監(jiān)測設(shè)備列入第三方機(jī)構(gòu)健康監(jiān)測范圍，實(shí)現(xiàn)老年人健康監(jiān)測、風(fēng)險(xiǎn)提示和服務(wù)監(jiān)管相結(jié)合。

　　第十條 養(yǎng)老家庭照護(hù)床位建設(shè)完成后，對(duì)應(yīng)的服務(wù)機(jī)構(gòu)需與服務(wù)對(duì)象按照統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確認(rèn)照護(hù)服務(wù)計(jì)劃或方案，與老年人(或其委托人、監(jiān)護(hù)人)、護(hù)理員簽署《朝陽區(qū)養(yǎng)老家庭照護(hù)床位服務(wù)協(xié)議》，明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)頻次、服務(wù)價(jià)格、付費(fèi)方式、三方的權(quán)利和義務(wù)以及風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制等。在服務(wù)協(xié)議中，應(yīng)明確以下責(zé)任劃分原則：

　　(一)因老年人的家庭成員未按簽約機(jī)構(gòu)的提示規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)老年人及其家庭造成的損害，應(yīng)由家庭承擔(dān)。

　　(二)在協(xié)議約定的服務(wù)時(shí)段內(nèi)，因服務(wù)直接導(dǎo)致的意外傷害行為，屬于簽約養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的責(zé)任，應(yīng)由機(jī)構(gòu)賠償或養(yǎng)老機(jī)構(gòu)綜合責(zé)任保險(xiǎn)賠付。

　　(三)在協(xié)議約定的服務(wù)時(shí)段內(nèi)，養(yǎng)老家庭照護(hù)床位發(fā)生的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)安全、欺老虐老問題及失信行為的，由簽約養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

　　第十一條 服務(wù)協(xié)議生效后5個(gè)工作日內(nèi)，由簽約服務(wù)機(jī)構(gòu)及時(shí)將相關(guān)信息錄入北京市社會(huì)福利服務(wù)管理平臺(tái)，服務(wù)終止的5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行變更。出現(xiàn)服務(wù)機(jī)構(gòu)無法變更的特殊情況，由區(qū)民政局及時(shí)在北京市社會(huì)福利服務(wù)管理平臺(tái)予以變更。

　　第三章 床位服務(wù)

　　第十二條 服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的養(yǎng)老家庭照護(hù)床位服務(wù)內(nèi)容包括生活照料、康復(fù)護(hù)理、健康管理、輔具支持、心理服務(wù)、居家安全協(xié)助等服務(wù)，并為家庭照護(hù)者提供護(hù)理技能提升培訓(xùn)。支持養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)派養(yǎng)老護(hù)理員住家服務(wù)。

　　第十三條 各街道(地區(qū))辦事處將服務(wù)對(duì)象名單反饋至轄區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)將享受養(yǎng)老家庭照護(hù)床位的老年人納入家庭醫(yī)生簽約范疇，提供老年人健康管理、預(yù)約轉(zhuǎn)診、開具長處方等服務(wù)。

　　第十四條 符合家庭病床條件的，服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)積極協(xié)助老年人申請(qǐng)開設(shè)家庭病床，醫(yī)保定點(diǎn)機(jī)構(gòu)按照家庭病床規(guī)定進(jìn)行管理，提供醫(yī)療服務(wù)，發(fā)生的醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用納入醫(yī)保實(shí)時(shí)結(jié)算。

　　第十五條 除以下明確的免費(fèi)服務(wù)內(nèi)容外，服務(wù)機(jī)構(gòu)向服務(wù)對(duì)象提供的服務(wù)為有償服務(wù)，具體由服務(wù)機(jī)構(gòu)與服務(wù)對(duì)象協(xié)商確定，服務(wù)價(jià)格不得高于市場價(jià)格，不得以床位費(fèi)、押金等名義收取相關(guān)費(fèi)用。

　　(一)服務(wù)機(jī)構(gòu)經(jīng)與服務(wù)對(duì)象簽署服務(wù)協(xié)議，每季度免費(fèi)為服務(wù)對(duì)象提供一次健康評(píng)估和居家安全評(píng)估服務(wù)、一次照護(hù)者護(hù)理技能培訓(xùn)服務(wù)每次不少于0.5小時(shí)、三次生活照料服務(wù)每次不少于4小時(shí)，生活照料服務(wù)具體項(xiàng)目與服務(wù)對(duì)象協(xié)商確定。

　　(二)健康監(jiān)測和服務(wù)監(jiān)管單位通過智能化設(shè)備設(shè)施，向服務(wù)機(jī)構(gòu)和服務(wù)對(duì)象及時(shí)提供健康監(jiān)測及相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)提示服務(wù)。

　　第十六條 床位簽約服務(wù)對(duì)象享受的失能老年人護(hù)理補(bǔ)貼原則上應(yīng)優(yōu)先用于購買養(yǎng)老家庭照護(hù)床位服務(wù)。

　　第十七條 養(yǎng)老家庭照護(hù)床位服務(wù)出現(xiàn)以下情況即為終止：

　　(一)簽約服務(wù)對(duì)象因住院、變更居住地等原因，服務(wù)無法繼續(xù)開展，根據(jù)協(xié)議約定或協(xié)商一致解除服務(wù)協(xié)議；

　　(二)簽約服務(wù)對(duì)象去世；

　　(三)簽約服務(wù)機(jī)構(gòu)被職能部門依法責(zé)令停業(yè)整頓、關(guān)停，無法繼續(xù)提供養(yǎng)老服務(wù)；

　　(四)其它妨礙服務(wù)持續(xù)的情形。

　　養(yǎng)老家庭照護(hù)床位服務(wù)終止，簽約服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)辦理注銷手續(xù)。出現(xiàn)本條第(三)款情形的，其所運(yùn)營的養(yǎng)老家庭照護(hù)床位由街道(地區(qū))辦事處、區(qū)民政局協(xié)調(diào)其它服務(wù)機(jī)構(gòu)承接。

　　第十八條 養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)和服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭議糾紛的，根據(jù)協(xié)議約定和法律法規(guī)處理，雙方協(xié)商不成的應(yīng)通過司法途徑維護(hù)自身合法權(quán)益。

　　第十九條 養(yǎng)老家庭照護(hù)床位視為簽約服務(wù)機(jī)構(gòu)的床位，享受養(yǎng)老家庭照護(hù)床位運(yùn)營補(bǔ)貼以及綜合責(zé)任保險(xiǎn)補(bǔ)貼政策，為養(yǎng)老家庭照護(hù)床位提供服務(wù)的養(yǎng)老護(hù)理員，納入服務(wù)機(jī)構(gòu)兼職護(hù)理人員統(tǒng)一管理、培訓(xùn)，可按《北京市養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)培訓(xùn)實(shí)施辦法》(京民養(yǎng)老發(fā)〔2020〕140號(hào))享受北京市養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)補(bǔ)貼。

　　第四章 運(yùn)營補(bǔ)貼

　　第二十條 簽約服務(wù)機(jī)構(gòu)為服務(wù)對(duì)象提供養(yǎng)老家庭照護(hù)床位服務(wù)，參照《北京市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營補(bǔ)貼管理辦法》(京民福發(fā)〔2018〕411號(hào))，按照每床每月600元予以補(bǔ)貼，所需資金由市、區(qū)兩級(jí)財(cái)政共同負(fù)擔(dān)，其中市級(jí)財(cái)政承擔(dān)每床每月500元，區(qū)級(jí)財(cái)政承擔(dān)每床每月100元。為服務(wù)對(duì)象提供的免費(fèi)服務(wù)達(dá)到第十五條要求的，補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為每月300元。為服務(wù)對(duì)象提供其他有償居家照護(hù)服務(wù)的，按照服務(wù)收費(fèi)的50%予以補(bǔ)貼，每床每月補(bǔ)貼上限為300元。

　　第二十一條 社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站依托養(yǎng)老家庭照護(hù)床位為服務(wù)對(duì)象提供的服務(wù)，納入本辦法補(bǔ)貼范圍的，不再納入《北京市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站運(yùn)營扶持辦法》(京民福發(fā)〔2018〕184號(hào))范圍。

　　第二十二條 養(yǎng)老家庭照護(hù)床位運(yùn)營補(bǔ)貼實(shí)行后補(bǔ)制，由區(qū)民政局于每年的3月底前、9月底前將上一個(gè)半年的服務(wù)補(bǔ)貼撥付至服務(wù)機(jī)構(gòu)賬戶。

　　第五章 日常管理

　　第二十三條 加強(qiáng)養(yǎng)老照護(hù)床位的綜合監(jiān)管，區(qū)財(cái)政局、區(qū)衛(wèi)健委、區(qū)殘聯(lián)等部門按職責(zé)落實(shí)專項(xiàng)監(jiān)管責(zé)任，區(qū)民政局落實(shí)行業(yè)監(jiān)管責(zé)任，街道(地區(qū))辦事處落實(shí)屬地監(jiān)管責(zé)任。

　　第二十四條 區(qū)民政局每年抽調(diào)財(cái)務(wù)、審計(jì)、評(píng)估等方面專家，成立補(bǔ)貼資金監(jiān)管核查小組，對(duì)養(yǎng)老家庭照護(hù)床位建設(shè)及運(yùn)營補(bǔ)貼資金進(jìn)行審計(jì)，及時(shí)查處和整改違法違規(guī)問題。

　　(一)發(fā)現(xiàn)服務(wù)機(jī)構(gòu)床位建設(shè)補(bǔ)貼造假的，由區(qū)民政局追回相應(yīng)費(fèi)用，并依法追究服務(wù)機(jī)構(gòu)的法律責(zé)任。

　　(二)發(fā)現(xiàn)服務(wù)機(jī)構(gòu)騙取運(yùn)營補(bǔ)貼的，由區(qū)民政局追回相應(yīng)費(fèi)用，并依法追究服務(wù)機(jī)構(gòu)的法律責(zé)任。

　　(三)發(fā)現(xiàn)健康監(jiān)測和服務(wù)監(jiān)管單位履職不到位、或協(xié)同服務(wù)機(jī)構(gòu)騙取床位服務(wù)補(bǔ)貼的，由區(qū)民政局依法追究健康監(jiān)測和服務(wù)監(jiān)管單位的法律責(zé)任。

　　第二十五條 養(yǎng)老家庭照護(hù)床位是養(yǎng)老床位建設(shè)的重要內(nèi)容，每年由區(qū)民政局會(huì)同區(qū)財(cái)政局，根據(jù)各街道(地區(qū))重度失能老年人和重度殘疾老年人數(shù)量，結(jié)合預(yù)算資金安排，合理制定年度建設(shè)計(jì)劃，并將床位建設(shè)納入街道(地區(qū))重點(diǎn)任務(wù)落實(shí)情況考評(píng)范圍。

　　第二十六條 各街道(地區(qū))辦事處應(yīng)加強(qiáng)對(duì)相應(yīng)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理，及時(shí)處理轄區(qū)內(nèi)居家老年人關(guān)于養(yǎng)老家庭照護(hù)床位建設(shè)、運(yùn)營、服務(wù)的咨詢和投訴。

　　第二十七條 健康監(jiān)測和服務(wù)監(jiān)管單位具體承擔(dān)養(yǎng)老家庭照護(hù)床位的業(yè)務(wù)監(jiān)管工作，接受區(qū)民政局和街道(地區(qū))辦事處的監(jiān)督與指導(dǎo)，其具體承擔(dān)的工作包括但不限于：

　　(一)養(yǎng)老家庭照護(hù)床位建設(shè)驗(yàn)收。依據(jù)街道(地區(qū))辦事處、區(qū)民政局審核、審批通過的《朝陽區(qū)養(yǎng)老家庭照護(hù)床位建設(shè)申請(qǐng)書》，入戶對(duì)養(yǎng)老家庭照護(hù)床位的建設(shè)進(jìn)行驗(yàn)收，向街道(地區(qū))辦事處、區(qū)民政局出具驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，作為養(yǎng)老家庭照護(hù)床位建設(shè)補(bǔ)貼的發(fā)放依據(jù)。

　　(二)服務(wù)質(zhì)量抽查。對(duì)養(yǎng)老家庭照護(hù)床位進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)安全抽查，發(fā)現(xiàn)問題的，及時(shí)協(xié)調(diào)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行處理和整改，服務(wù)機(jī)構(gòu)拒絕處理或整改的，及時(shí)報(bào)街道(地區(qū))辦事處和區(qū)民政局進(jìn)行處理。

　　(三)服務(wù)需求對(duì)接。對(duì)老年人及其家屬提出的其他服務(wù)需求，及時(shí)協(xié)調(diào)服務(wù)資源予以滿足，引導(dǎo)社會(huì)積極參與養(yǎng)老家庭照護(hù)床位服務(wù)。

　　(四)服務(wù)過程記錄。通過信息化手段實(shí)時(shí)、實(shí)名采集服務(wù)數(shù)據(jù)，并將服務(wù)數(shù)據(jù)對(duì)接至北京市社會(huì)福利綜合管理平臺(tái)和朝陽區(qū)養(yǎng)老服務(wù)綜合管理平臺(tái)。

　　(五)建立多種形式的咨詢、建議、投訴反饋機(jī)制，公示投訴受理和處理的方式及程序，暢通投訴反饋渠道，協(xié)助處理老年人及家屬反映的問題。

　　(六)對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)開展的服務(wù)進(jìn)行服務(wù)真實(shí)性核查及滿意度調(diào)查。制定計(jì)算規(guī)則，結(jié)合服務(wù)真實(shí)性核查、滿意度調(diào)查、日常投訴及表揚(yáng)情況，綜合計(jì)算每一個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的床位服務(wù)質(zhì)量指數(shù)，依據(jù)指數(shù)對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行排名，定期報(bào)區(qū)民政局進(jìn)行公示。

　　(七)對(duì)養(yǎng)老家庭照護(hù)床位的整體服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行實(shí)時(shí)和全流程監(jiān)測，每季度向街道(地區(qū))辦事處、區(qū)民政局提交《朝陽區(qū)養(yǎng)老家庭照護(hù)床位運(yùn)行狀況和質(zhì)量監(jiān)測報(bào)告》。

　　(八)依據(jù)歸集的服務(wù)數(shù)據(jù)以及本辦法確定的結(jié)算規(guī)則、服務(wù)真實(shí)性核查結(jié)果、滿意度調(diào)查結(jié)果等數(shù)據(jù)，每半年制定一次服務(wù)補(bǔ)貼結(jié)算報(bào)告，報(bào)街道(地區(qū))辦事處、區(qū)民政局審核。

　　第二十八條 加強(qiáng)養(yǎng)老家庭照護(hù)床位管理經(jīng)費(fèi)保障，重點(diǎn)用于健康監(jiān)測服務(wù)、床位建設(shè)驗(yàn)收、服務(wù)過程監(jiān)管。2021年所需經(jīng)費(fèi)由市級(jí)資金予以支持，2022年起由區(qū)財(cái)政局結(jié)合市級(jí)資金統(tǒng)籌安排。

　　第二十九條 建立養(yǎng)老家庭照護(hù)床位績效評(píng)價(jià)和退出機(jī)制，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。每年的1月至6月為一個(gè)結(jié)算周期，7月至12月為一個(gè)結(jié)算周期。

　　(一)入住率指標(biāo)。一個(gè)結(jié)算周期內(nèi)，服務(wù)對(duì)象未有特殊原因主動(dòng)終止養(yǎng)老家庭照護(hù)床位服務(wù)達(dá)到或超過10%的，扣減當(dāng)期服務(wù)補(bǔ)貼的20%，超過30%的，取消當(dāng)期服務(wù)補(bǔ)貼獲取資格。

　　(二)滿意率指標(biāo)。一個(gè)結(jié)算周期內(nèi)，服務(wù)對(duì)象滿意率低于85%的，取消當(dāng)期服務(wù)補(bǔ)貼獲取資格，低于60%的，取消養(yǎng)老家庭照護(hù)床位運(yùn)營資格，納入養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)信用黑名單，兩年內(nèi)不得申請(qǐng)養(yǎng)老家庭照護(hù)床位服務(wù)。

　　(三)真實(shí)性指標(biāo)。一個(gè)結(jié)算周期內(nèi)，服務(wù)真實(shí)率低于95%的，取消當(dāng)期服務(wù)補(bǔ)貼獲取資格，低于80%的，取消養(yǎng)老家庭照護(hù)床位運(yùn)營資格，納入養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)信用黑名單，兩年內(nèi)不得申請(qǐng)養(yǎng)老家庭照護(hù)床位服務(wù)。

　　(四)安全性指標(biāo)。發(fā)生安全責(zé)任事故未造成人員死亡的，取消當(dāng)期服務(wù)補(bǔ)貼獲取資格；發(fā)生安全責(zé)任事故導(dǎo)致1人(含)以上死亡的，取消養(yǎng)老家庭照護(hù)床位運(yùn)營資格，納入養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)信用黑名單，兩年內(nèi)不得申請(qǐng)養(yǎng)老家庭照護(hù)床位服務(wù)。

　　第三十條 在協(xié)議約定的服務(wù)時(shí)段內(nèi)，養(yǎng)老家庭照護(hù)床位發(fā)生的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)安全、欺老虐老等問題及失信行為的，由簽約服務(wù)機(jī)構(gòu)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，涉及違法違規(guī)行為的，依法追究其法律責(zé)任。

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