養(yǎng)老錢越玩越少,別讓老人困在手機里

讓數(shù)字技術(shù)對老年人更友好

數(shù)字技術(shù)提升了人們生活的質(zhì)量，但由于學(xué)習(xí)的門檻，也給一些老年人造成了困擾。

5月17日，世界電信和信息社會日。國際電信聯(lián)盟將今年電信日主題定為面向老年人和實現(xiàn)健康老齡化的數(shù)字技術(shù)。

隨著智能手機與移動互聯(lián)網(wǎng)普及，不少老年人迷上了發(fā)朋友圈、網(wǎng)購、拍抖音，成為銀發(fā)低頭族。

睡醒第一件事就是摸手機，有時晚上兩三點還在看小說。5月15日，牛大媽向時代周報記者吐槽老伴平日沉迷手機無法自拔，好像陷進(jìn)去了。

與年輕人相比，老年人對智能手機、APP不熟悉，防詐騙意識差，往往更容易操作錯誤甚至上當(dāng)受騙。

日前，最高人民法院發(fā)布《關(guān)于為實施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略提供司法服務(wù)和保障的意見》，其中提出嚴(yán)厲打擊針對老年人的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等違法犯罪行為。

對于老年人來說，互聯(lián)網(wǎng)可能是一個新生事物，對于互聯(lián)網(wǎng)的防范不足，極易導(dǎo)致刷單、網(wǎng)絡(luò)交友等詐騙陷阱的出現(xiàn)。5月16日，盤古智庫高級研究員江瀚向時代周報機者表示，老年人應(yīng)不斷學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)的知識，多安裝一些類似反詐APP的應(yīng)用，通過多種手段避免上當(dāng)受騙。

5月17日，在2022年世界電信和信息社會日大會開幕式上，國際電信聯(lián)盟秘書長趙厚麟呼吁，幫助老年人成為數(shù)字世界的積極參與者。

60歲以上的老年人，這一群體理應(yīng)得到我們的關(guān)心和幫助。他表示。

騙術(shù)五花八門

牛大媽今年60歲，孩子在外地工作，每年只有春節(jié)假期和十一假期才有時間回家。每次孩子回家，牛大媽都會讓其幫忙檢查清理自己的手機。

手機上總是莫名其妙出現(xiàn)好多我不認(rèn)識的軟件。牛大媽告訴時代周報記者，自己用手機時，手機經(jīng)常會彈出清理垃圾、打開閱讀以及其他一些自己并不了解的廣告或信息，她操作智能機不熟練，加上眼睛老花看不清，經(jīng)常誤點確定，隨后就開始跳轉(zhuǎn)網(wǎng)頁下載安裝軟件。

由于自己不會刪除卸載APP，眼看手機內(nèi)存變少，運行變卡頓，牛大媽只能等孩子回家時幫忙清理。

相比牛大媽，老伴對智能手機更熟悉，但也難擋各種誘導(dǎo)信息，他常在看網(wǎng)絡(luò)小說的過程中遇到許多廣告，一不留神就下載了游戲、資訊類等APP。

對像牛大媽和老伴這樣的老年人而言，來路不明的軟件往往存在較大安全隱患。深度科技研究院院長張孝榮告訴時代周報記者，此類安全隱患主要包括消耗手機資源造成卡頓、實施網(wǎng)絡(luò)信息詐騙、木馬盜竊個人信息乃至財產(chǎn)等。

有著相似經(jīng)歷的老年人不在少數(shù)，有些人甚至涉及網(wǎng)絡(luò)電信詐騙。

今年近60歲的齊大媽曾在手機上看到投資理財?shù)捻椖啃畔ⅲc很多老年人一樣，齊大媽也被手機上看似低風(fēng)險、高回報的信息所吸引，動了掏錢念頭。

好在兒女及時發(fā)現(xiàn)勸阻，齊大媽這才意識到自己險些進(jìn)入騙局。網(wǎng)上詐騙陷阱多，老年人真是防不勝防。回憶起此事，齊大媽仍不斷向時代周報記者表達(dá)懊悔。

除誘導(dǎo)下載、虛假投資理財?shù)闰_術(shù)外，近年來，還有人利用老年人缺乏陪伴、孤單的心理進(jìn)行詐騙。

據(jù)媒體報道，家住廣州的七旬老人陸伯（化名）平時常玩社交軟件，2017年認(rèn)識了一名叫阿紅的網(wǎng)友，一來二去兩人開始通過網(wǎng)絡(luò)交往。4年內(nèi)，阿紅利用各種理由找陸伯借錢，陸伯轉(zhuǎn)給對方超248萬元，但阿紅始終不與陸伯視頻或見面，后來阿紅將陸伯拉黑。

在網(wǎng)絡(luò)的虛擬世界中，針對老年人的騙術(shù)可謂五花八門。2019年，騰訊110平臺發(fā)布的《中老年人反欺詐白皮書》顯示，2019年上半年，騰訊110平臺共受理中老年人受騙舉報量超過2萬次，其中，97％受騙的中老年人曾遭資金損失，涉案金額從百元到數(shù)萬元不等。

違法成本低、獲益高，是此類亂象屢禁不止的重要原因。5月17日，北京市京師律師事務(wù)所律師孟博告訴時代周報記者，電信詐騙具有隱蔽性、跨地域性、證據(jù)材料不易固定等特點，而這些特征也增加了受害人維權(quán)的難度。

讓數(shù)字技術(shù)對老年人更友好

當(dāng)前，如何讓智能手機、APP對老年人更友好，已成為全世界關(guān)注的問題，正因如此，國際電信聯(lián)盟將今年電信日主題定為面向老年人和實現(xiàn)健康老齡化的數(shù)字技術(shù)。

第七次人口普查數(shù)據(jù)顯示，中國60歲及以上人口已超過2.6億，占全國人口比重的18.7％；65歲及以上人口超過1.9億人，占比13.5％。人口老齡化程度進(jìn)一步加深。

而中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的《第49次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2021年12月，中國60歲及以上老年網(wǎng)民規(guī)模達(dá)1.19億，占網(wǎng)民整體的比例達(dá)11.5％，60歲及以上老年人口互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)43.2％。

‘銀發(fā)低頭族’的增加與智能手機普及率增高有關(guān)。隨著智能手機使用成本下降，很多老年人人手一臺智能手機。張孝榮向時代周報記者表示。

近年來，針對銀發(fā)低頭族問題，有關(guān)部門與企業(yè)也在努力。

此前，有關(guān)部門曾印發(fā)《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案的通知》《互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項行動方案》等文件，要求企業(yè)對相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行改造，減少老年人在使用智能設(shè)備過程中遇到的問題和困難，幫助其更好地跨越數(shù)字鴻溝。

目前，改造工作已取得顯著成果。今年4月，相關(guān)部門發(fā)言人表示，有325家網(wǎng)站和APP已完成適老化和信息無障礙改造。

與此同時，越來越多手機廠商也在推出、升級適老服務(wù)，提升老年人使用智能手機的便捷度。據(jù)媒體報道，目前OPPO約有15款可更新ColorOS11及以上系統(tǒng)版本的手機支持相關(guān)適老化功能。小米、華為也推出了簡易模式，羅列出常用功能方便老年人群體使用。

在張孝榮看來，老年用戶需要提高警惕，對于各種不熟悉網(wǎng)頁和APP一律拒絕訪問，減少受騙的風(fēng)險。手機廠商角度需要行業(yè)自律，通過操作系統(tǒng)限制APP索取各種權(quán)限。行業(yè)監(jiān)管部門也需要加大監(jiān)管力度和違法懲戒力度，提高犯罪違法成本。

江瀚建議，家人應(yīng)經(jīng)常和老年人溝通，向其介紹互聯(lián)網(wǎng)上各種詐騙形式，讓老年人有防范意識。相關(guān)部門應(yīng)在技術(shù)層面，通過更多類似反詐APP等手段凈化互聯(lián)網(wǎng)，并進(jìn)一步推動與老年人使用互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的法律法規(guī)出臺。