陷入數(shù)字鴻溝的中國(guó)老年人現(xiàn)狀:拒收現(xiàn)金,憑碼才能乘車看病
時(shí)間：2022-10-01 11:50 來源： 作者：小杰 人瀏覽
新中國(guó)成立以后，我們用了短短幾十年的時(shí)間便創(chuàng)造了世界矚目的一個(gè)偉大奇跡，經(jīng)濟(jì)、政治、軍事等各方面都有了彌足的進(jìn)展。
在這些宏偉成績(jī)的背后，是一代代人的無(wú)私付出與奉獻(xiàn)，他們用自己的半生為我們的美好生活奠定基礎(chǔ)，開辟福利。
然而，在網(wǎng)絡(luò)與信息科技日益發(fā)達(dá)的今天，那些曾經(jīng)為我們披荊斬棘的英雄卻在逐漸老去。成為老人的他們，正在被以智能手機(jī)為代表的新技術(shù)驅(qū)逐到了時(shí)代的邊緣。
在湖北宜昌，一位九十多歲的老太太為了交醫(yī)療保險(xiǎn)，頂著傾盆大雨孤身趕往繳納地點(diǎn)。
沒有家人陪同的她本就十分無(wú)助，任何人見了都應(yīng)有義務(wù)幫助一把。
可是柜臺(tái)的工作人員見了她手中一沓鈔票，冷冰冰地說：我們這不收現(xiàn)金，你得掃碼支付。
連一個(gè)智能手機(jī)都沒有、一個(gè)微信號(hào)都沒注冊(cè)的老年人，去哪里給她弄掃碼支付？
但是這里絲毫沒有對(duì)她的同情，工作人員發(fā)現(xiàn)老人不會(huì)弄之后，索性不再搭理。
老人獨(dú)自坐在高高的座椅上，弓起的后背搭著一張滿是落寞的臉。
01不會(huì)用手機(jī)的老人現(xiàn)狀：到處碰壁，無(wú)碼可示
技術(shù)是為了方便人類生活，但沒有人明確指出這種技術(shù)是有排外性的。
它的本質(zhì)應(yīng)當(dāng)是普惠性的，讓所有人，不論年齡性別身份都能享受到。
遺憾的是，我們不得不承認(rèn)，中國(guó)的絕大多數(shù)老年人已經(jīng)被排除在技術(shù)帶來的便利之外。他們甚至深深地被技術(shù)困擾、阻礙著。
根據(jù)最新的網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)的網(wǎng)民已經(jīng)超過9億人，也就意味著將近70%的國(guó)人都在技術(shù)保護(hù)之內(nèi)。
但剩下的5億人，他們還沒有手機(jī)，還不會(huì)上網(wǎng)，他們?cè)诒粫r(shí)代拋棄。
浙江的幾位老人，因?yàn)闆]有智能手機(jī)，無(wú)法出示自己的健康碼，遭到全車人的呵斥。
當(dāng)幾位老人經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的折騰，最終下車之后，他們仿佛勝利了一般出了一口氣。
這算是什么勝利呢？這些老人曾經(jīng)為了我們的幸福生活、發(fā)展社會(huì)獻(xiàn)出了青春與熱量，到頭來還要被享受紅利的我們排斥？
在銀行、醫(yī)院等業(yè)務(wù)辦理強(qiáng)度高的地方，要求用智能網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行預(yù)約、信息處理，在我們看來是再正常不過的事情了。
但是一些地方的工作人員已經(jīng)失去了耐心，他們?cè)诿鎸?duì)不會(huì)使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行預(yù)約的老年人時(shí)，一臉不屑，揮揮手就要將來的老年人趕走。
他們來銀行，可能是要取一筆救命錢；他們進(jìn)醫(yī)院，可能是要看一個(gè)情況緊急的病。
但一部小小的手機(jī)就將他們拒之門外，可能帶來的后果會(huì)多嚴(yán)重？
這是我們社會(huì)的老年人的現(xiàn)狀。疫情防控要健康碼，出門乘車要乘車碼，市場(chǎng)買菜要掃碼支付，看病要關(guān)注公眾號(hào)進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約。
他們對(duì)這些一個(gè)也不了解，也就辦不了這些事情。
02老年人為什么走到了數(shù)字鴻溝的另一端?
面對(duì)現(xiàn)實(shí)中發(fā)生的一幕幕讓人唏噓感嘆的事情，我們不禁要問一句，這個(gè)社會(huì)為什么容不下老年人了？
首先，隨著中國(guó)社會(huì)邁入新的階段，中國(guó)的人口老齡化也在不斷推進(jìn)。
根據(jù)第七次人口普查的結(jié)果，中國(guó)60歲及以上的老年人超過2.6億。
新生人口越來越少，死亡率越來越低，社會(huì)也就多了老年人，少了孩子和青壯年。這是國(guó)家發(fā)展不可回避的一個(gè)過程，也是一次陣痛。
老齡化帶來的危害我們無(wú)須贅述，但老年人人口的不斷提高，其實(shí)就是老年人技術(shù)危機(jī)擴(kuò)散的內(nèi)核。
老一代人的受教育水平普遍不高，年輕時(shí)還能憑借體力賺錢，老了以后知識(shí)水平低的負(fù)面影響便逐漸顯露出來。
原本就這一問題可以將社會(huì)分為四類人。
年輕人，他們能夠輕松掌握智能手機(jī)的學(xué)習(xí)和使用；高受教育水平的老年人，他們也能夠通過學(xué)習(xí)和引導(dǎo)掌握智能手機(jī)的用法；低受教育水平的老年人，他們占老年人的絕大多數(shù)，面臨被時(shí)代拋棄的情況；低受教育水平、逐漸邁入老年人的年齡群體。
當(dāng)越來越多的低受教育水平的人變成老年人，數(shù)字鴻溝的危害性也就隨之?dāng)U散了。這是一個(gè)此消彼長(zhǎng)、不可阻斷的演變。
其次，中國(guó)智能手機(jī)使用人口已經(jīng)突破9億，這意味著中國(guó)的智能手機(jī)普及率已經(jīng)很高了，社會(huì)也在逐漸默認(rèn)全民智能手機(jī)的一種情況。
支付、辦公、業(yè)務(wù)辦理等社會(huì)行為都可以通過手機(jī)來簡(jiǎn)化操作，降低勞動(dòng)成本，因而中國(guó)正在實(shí)現(xiàn)全民智能的時(shí)代。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為了一個(gè)司空見慣、習(xí)以為常的事物，深入到了各方各面。
其實(shí)要單論中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及率的現(xiàn)狀，還不足以發(fā)展成為一個(gè)完全由數(shù)字構(gòu)成的社會(huì)。但疫情的到來卻改變了這個(gè)現(xiàn)狀。
疫情防控期間，對(duì)居民的交流行動(dòng)實(shí)行嚴(yán)格的限制，減少人員流動(dòng)和密切接觸，一切都采用網(wǎng)絡(luò)或者智能手機(jī)的辦法。
就像健康碼一樣，要想讓每個(gè)公民的健康數(shù)據(jù)得到實(shí)時(shí)刷新，就必須采用大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)。否則總不能每隔幾個(gè)小時(shí)就印發(fā)一張紙質(zhì)健康憑證給其他人吧。
疫情加快了數(shù)字化的進(jìn)程，讓中國(guó)不得已縮短了普及時(shí)間，直接進(jìn)入了應(yīng)用的階段。
但尚未普及的地方，他們還沒有學(xué)會(huì)如何使用網(wǎng)絡(luò)、智能手機(jī)來生活，無(wú)奈地走到了時(shí)代的角落和邊緣。
此外，人在青少年的時(shí)候，學(xué)習(xí)的熱情和能力是最強(qiáng)的。尤其是在中小學(xué)與大學(xué)時(shí)期，記背與運(yùn)用都十分輕松。
但隨著年齡的增加，人的學(xué)習(xí)能力會(huì)逐漸降低，到了老年，它會(huì)被無(wú)限縮小到一個(gè)封閉、停滯的狀態(tài)。
尤其是教育基礎(chǔ)薄弱的一些老年人，和身體不好、精神狀況不佳的老年人，他們很難有精力和能力再去學(xué)習(xí)智能手機(jī)的操作了。
對(duì)于一些不識(shí)字的老年人，學(xué)會(huì)了認(rèn)識(shí)微信圖標(biāo)，看清了什么是二維碼，可到了人工驗(yàn)證廣告彈窗等情況時(shí)，又會(huì)變得不知所措。
今年年初，一位身在武漢的年輕人想要與她住在醫(yī)院隔離的奶奶開視頻電話，他將一個(gè)平板電腦消毒后托人送到了醫(yī)院，交給了他的奶奶。
原本想著會(huì)有人幫她解決如何開電話的問題，可護(hù)士們教了一遍后，老人沒有記住什么，工作太忙，也就沒有人再幫她。
這位年輕人在家里捧著手機(jī)，一分一秒不敢耽誤地等奶奶的電話。遺憾的是，他的奶奶在學(xué)會(huì)如何打電話之前就去世了。
這簡(jiǎn)直是一種悲劇。但這樣的情況，卻在成千上萬(wàn)個(gè)老年人家庭中發(fā)生。
最后，社會(huì)對(duì)老年人的關(guān)懷還不夠多、不夠細(xì)致。
去年，四川一家醫(yī)院取消了線下掛號(hào)，采用線上預(yù)約的形式看病。
盡管醫(yī)院的公告中貼出了為老年人開辟專用渠道，但缺乏引導(dǎo)的老年人根本找不到這個(gè)專用窗口在哪里。一位老大爺因?yàn)閹е习橹笨床s找不到掛號(hào)處，生氣地斥責(zé)服務(wù)窗口的人。
對(duì)此，甚至有老人已經(jīng)習(xí)慣了。當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的一位老奶奶說，社會(huì)進(jìn)步是好事，要我們犧牲也沒什么。我們只希望給老年人保留一些生活的空間。
在任何一個(gè)公共機(jī)構(gòu)，想要辦理一些業(yè)務(wù)的老年人都可以找到幫忙引導(dǎo)的專人。但他們往往以年輕人的視角來進(jìn)行工作，所教的東西跨度大，辨識(shí)度低，記憶難度高。
一旦老年人稍有跟不上，工作人員便面露不耐煩，隨便打發(fā)一下就揚(yáng)長(zhǎng)而去，開始幫助下一位老人。這種幫助只能讓人感到窩心和火氣，沒有絲毫價(jià)值。
而社會(huì)的其他群體對(duì)老年人的關(guān)懷也難以到位，比如之前因沒有乘車碼而被全車人趕下去的老人們。
多換位思考，假如自己的爺爺奶奶在這輛車上被趕下去了，自己是什么滋味？是否可以尋找更加有效的幫助方法，而非簡(jiǎn)單粗暴地趕下去。
03要技術(shù)社會(huì)，更要人情味兒社會(huì)
面對(duì)這些復(fù)雜的問題，到底應(yīng)該如何做才能幫助老年人走出數(shù)字鴻溝，重新回歸社會(huì)？
讓老年人都能感受到被全社會(huì)寵著、掛念著的溫馨？
第一，最關(guān)鍵的地方是保留老年人最熟悉的一些方式。
比如現(xiàn)金的正常使用與流通，當(dāng)前一些私人企業(yè)都會(huì)繼續(xù)收現(xiàn)金，但是涉及到收款統(tǒng)一指揮處理的單位，例如，某公司要求收銀員統(tǒng)一用微信支付的方式來付款結(jié)算。因此員工為了方便，只接受微信支付，不接受現(xiàn)金。
我國(guó)有明確法律規(guī)定任何人不得以任何形式拒收現(xiàn)金，但仍有一些人打擦邊球，讓老年人感到無(wú)奈。
為老年人設(shè)立無(wú)障礙的渠道是一個(gè)有溫度、有風(fēng)度的社會(huì)必備的。我們的社會(huì)也在不斷行動(dòng)，幫助更多的老年人完成這項(xiàng)任務(wù)。
在當(dāng)前疫情防控工作中，河南鄭州開展的全民核酸檢測(cè)中，老年人作為重點(diǎn)檢查對(duì)象，如何讓他們完成檢驗(yàn)是一項(xiàng)高難度工程。
但我們所見到的，是社會(huì)各界尤其是青年志愿者自發(fā)地走在抗疫前線，幫助老年人完成掃碼登記和手續(xù)流程。
年輕人身穿紅色的小馬甲，微笑著拿著手機(jī)，彎下腰為老人悉心解答，一老一少，其樂融融。
這才是我們中國(guó)的文明傳統(tǒng)，我們最驕傲的地方。
從他們身上，我們看到了一種精神力量的傳承和傳遞。
第二，社會(huì)要加強(qiáng)對(duì)老年人群體的關(guān)懷。
老吾老以及人之老，像對(duì)待自己的父親、爺爺一樣對(duì)待身邊需要幫助的老人。
就像此前那位沒有健康碼，一路被拒載的老人一樣，司機(jī)響應(yīng)疫情防控號(hào)召，注意安全是好事，但可以通過向公安部門或防疫機(jī)關(guān)反映、撥打電話的方式為老人提供一些支持。
人情味是在遵守規(guī)定的基礎(chǔ)上的一種人格魅力和人文關(guān)懷。
一個(gè)充滿人情味兒的社會(huì)一定會(huì)有更多和諧的地方，少一些沖突和負(fù)面情況。
最后，老年人自己更應(yīng)該發(fā)揚(yáng)終生學(xué)習(xí)的精神，靠自己主動(dòng)與時(shí)代接軌，緊跟時(shí)代腳步。
一部智能手機(jī)，尤其是一些功能并不多，性能普通的，幾百塊足矣。如何加微信好友、使用微信發(fā)送語(yǔ)音、如何打微信電話，娛樂上刷刷短視頻，不出一星期便能學(xué)會(huì)。
雙管齊下，老年人就能在新的社會(huì)獲得保障，不容易被拋棄，也能具備更好的心理去面對(duì)這個(gè)時(shí)代。
每個(gè)人都會(huì)老去，當(dāng)你善待一位老人時(shí)，能否從中看到自己的影子？若干年后的自己也會(huì)被這樣的善意對(duì)待。
科技可以超前，但社會(huì)服務(wù)必須緊貼當(dāng)下，倘若因?yàn)榭萍嫉陌l(fā)展而拋棄一部分人，科技本身的用意也就失效了。要建立廣泛服務(wù)人民群眾的科技與應(yīng)用，才是真正的利國(guó)利民，務(wù)實(shí)之舉。
一個(gè)真正美好的社會(huì)，不應(yīng)當(dāng)只有發(fā)達(dá)的技術(shù)，更應(yīng)該有充滿人道的關(guān)懷與人性的和諧。倘若兩者產(chǎn)生了沖突，我們寧愿舍棄前者，也要讓道德的光芒發(fā)揚(yáng)出去。
我們也有足夠的理由相信，中國(guó)人是最溫良、最具有人情味兒的。
未來的中國(guó)必定能夠消除數(shù)字鴻溝，讓老年人也參與到信息時(shí)代的便利之中。
本文標(biāo)簽：養(yǎng)老金，養(yǎng)老服務(wù)，居家養(yǎng)老，養(yǎng)老保險(xiǎn)，社保，
本文標(biāo)題：陷入數(shù)字鴻溝的中國(guó)老年人現(xiàn)狀:拒收現(xiàn)金,憑碼才能乘車看病
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