鄭州智慧養(yǎng)老服務用上黑科技,有人退貨有人點贊

二七區(qū)民政局養(yǎng)老服務中心工作人員監(jiān)測社區(qū)居家智慧養(yǎng)老服務平臺信息河南商報記者鄧萬里/攝
智能腕表實時定位、空中醫(yī)院遠程診療、智能床墊離床感應……智能時代，這些智能服務正逐漸走進社區(qū)，成為老年人的伙伴。

近日，河南公布智慧養(yǎng)老服務平臺建設試點名單，鄭州位列其中。目前，鄭州開展智慧養(yǎng)老服務情況如何？有哪些亮點？河南商報記者對此進行探訪。

河南商報記者鄭超實習生曾令統(tǒng)

河南省智慧養(yǎng)老服務平臺鄭州市成建設試點

近日，河南商報記者從河南省民政廳了解到，鄭州市、長垣市等12地，被確定為河南省智慧養(yǎng)老服務平臺建設試點。

這些地方將分別從智慧養(yǎng)老大數據應用、智能物聯(lián)網產品研發(fā)、居家智能照護服務、為老便民服務等多個維度開展試點，示范帶動全省各地積極開展互聯(lián)網+養(yǎng)老服務模式和智慧養(yǎng)老服務平臺建設。

今年開始，省財政廳、省民政廳將利用3年時間，分批支持試點地區(qū)探索多種形式的互聯(lián)網+養(yǎng)老服務模式和智能養(yǎng)老技術應用。省財政廳將對智慧養(yǎng)老服務平臺建設試點給予獎補資金支持，首批試點為期1年，按照平均每個試點不超過300萬元的標準，結合當地實際需要，安排獎補金額。

省民政廳相關負責人介紹，試點工作的主要內容包括，精準對接居家和社會養(yǎng)老服務需求與供給，建立居家和社區(qū)養(yǎng)老服務信息平臺，為老年人提供點菜式就近便捷養(yǎng)老服務；探索建設智慧養(yǎng)老院，推廣物聯(lián)網和遠程智能安防監(jiān)控技術，實現24小時安全自動值守；建設統(tǒng)一規(guī)范、互聯(lián)互通的養(yǎng)老服務平臺和共享系統(tǒng)，開展養(yǎng)老大數據的深度挖掘與應用。

智慧養(yǎng)老目前在鄭州開展情況如何？

其實，早在入選試點之前，鄭州已經開展相關探索，目前開展情況如何？有何亮點？河南商報記者對此進行探訪。

鄭州市民政局養(yǎng)老服務處處長王中華介紹，目前，鄭州市已建成各級養(yǎng)老服務信息平臺11個，入網39萬多人，下一步，我市將以全省智慧養(yǎng)老服務平臺建設試點為契機，加快全市養(yǎng)老智能化、信息化建設，力爭年底前建成全市統(tǒng)一的養(yǎng)老服務信息平臺，為更多老人提供‘點菜式’服務。

二七區(qū)

互聯(lián)網+智慧養(yǎng)老，對上門服務人員遠程監(jiān)工

去年年底，二七區(qū)通過公開招標完成了區(qū)級智慧養(yǎng)老服務綜合平臺的建設。

7月2日，在鄭州市二七區(qū)民政局養(yǎng)老服務中心，工作人員正在通過社區(qū)居家智慧養(yǎng)老服務平臺大屏幕，對居家服務人員進行動態(tài)監(jiān)測。

服務人員楊秀香結束對宋培華老人的居家上門服務，大屏幕上，居家服務動態(tài)板塊，實時顯示著服務人員的工作地點及時間。

二七區(qū)民政局養(yǎng)老服務中心工作人員景東陽介紹，該平臺覆蓋了二七區(qū)61家社區(qū)養(yǎng)老服務機構等，老人有服務需求時，可以先通過社區(qū)登記，登記信息匯總到平臺之后，再根據情況進行派單，在服務人員的手機上，安裝著相關應用，有定位和服務計時功能。

助浴、助餐、助急、助行……截至目前，居家上門服務達934人次，服務對象為二七區(qū)民政局劃定的七類困難老人，由政府購買服務，每小時30元。

除了上門服務，該平臺與養(yǎng)老服務機構進行對接，在餐廳、廚房、大門口、安全通道等位置安裝有多個攝像頭，后臺可實時查看相關情況。

景東陽介紹，他們還為轄區(qū)內的失智、易走失老人免費發(fā)放黃手環(huán)，能夠通過黃手環(huán)上的二維碼快速識別老人的住址和緊急聯(lián)系人電話，幫助老人及時聯(lián)系家屬，安全送老人回家。

金水區(qū)

智能床墊離床感應、智能可升降便池、遠程診療……

推開房門，便有溫柔的女聲向你問好；通過房間里的語音AI終端，你可以下達指令，房間內的家具都會有求必應；床上的智能床墊，可以檢測你是否離床過久，一旦有異常就會向家人發(fā)出警報……如此智能化的場景，出現在金水區(qū)廣電社區(qū)養(yǎng)老服務中心的家庭照護床位體驗間。

除了智能語音互動，該房間還有許多適老化設計。便池兩側有扶手，同時有智能按鈕，為老人起身助力。

另外，針對有輕度認知障礙的老人，還會配備腕表式手機、智能拐杖、定位功能鞋等智能終端，提供實時定位、歷史行動軌跡查詢等服務。

除此之外，廣電社區(qū)養(yǎng)老服務中心還專門開辟有體驗中心，持續(xù)不斷研發(fā)新的智慧養(yǎng)老產品，根據體驗反饋不斷完善。

比如空中醫(yī)院遠程醫(yī)療診斷服務，可以視頻連接到醫(yī)護人員，老人說明癥狀后，對方進行線上醫(yī)療診斷，還能送藥上門。據介紹，該系統(tǒng)已與全國300家三甲醫(yī)院合作。

聲音

智慧養(yǎng)老接受度如何？有人退貨有人點贊

河南商報記者了解到，在金水區(qū)，從5月份開始，上述家庭照護床位的部分設備已進入轄區(qū)100多位老人的家中，開展為期一年的試點活動。

我們?yōu)槔先税惭b了語音智能終端、智能床墊、攝像頭、緊急呼叫四類設備，總價約3000元，全部由政府購買。廣電社區(qū)養(yǎng)老服務中心主任蔣菁菁說，會有工作人員教老人使用，并負責后續(xù)服務。

體驗了近兩個月，老人感受如何？

7月3日，河南商報記者來到老人家實地探訪。家住廣電瑞園小區(qū)的嚴老先生，在看過智能床墊的說明書之后，認為自己身體康健，不需要床墊，我已經把床墊裝起來了，你們有時間來拿走吧！


還有的老人，從心理上有些害怕使用這些智能設備，因此有些抵觸情緒。

家住安泰新龍小區(qū)的陳阿姨今年81歲，使用語音智能終端的時候，由于發(fā)音不準，往往無法被準確識別，嘗試了幾次依然失敗后，陳阿姨有些不耐煩：用不上這個，放我床邊還占地兒……

而在銀河小區(qū)的趙大爺，對這些設備的接受度很高。

我喜歡聽豫劇，一說《朝陽溝》《打金枝》，那個機器自動就播放了。趙大爺今年已85歲，每天都會用智能語音終端給大女兒打視頻電話，子女也能通過客廳的攝像頭向趙大爺喊話，確認他的行蹤，可方便，我可喜歡，感覺已經離不開了。

蔣菁菁表示，目前，正在對100多位老人進行回訪，老人對這些設備的評價參差不齊，畢竟剛開始試點，會逐漸優(yōu)化產品，結合老人的實際需求，調整或更換智能設備。

王中華表示，智慧養(yǎng)老的推進是循序漸進的，會通過不斷地溝通和調整，為更多老人提供實用性強的服務。