青島西海岸新區(qū)——養(yǎng)老院搬進(jìn)老人家中

青島西海岸新區(qū)養(yǎng)老院搬進(jìn)老人家中圖為山東青島市西海岸新區(qū)福萊社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心。（資料照片）
上午9點剛過，青島西海岸新區(qū)唐島灣路社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心就熱鬧起來。一進(jìn)大門，記者就聽到抑揚頓挫的茂腔，走進(jìn)活動室，記者看到十幾位老人濟濟一堂，有的演奏樂器，有的有板有眼地演唱，有的拍手相和，每個人臉上都洋溢著開心的笑容。

我年輕時就喜歡唱茂腔，但結(jié)婚后忙于家務(wù)，撫養(yǎng)孩子，哪有時間唱啊跳的。自從社區(qū)有了居家養(yǎng)老服務(wù)中心，我拾起了從前的愛好，每天和老朋友們談?wù)劤睦镉X得特別充實。剛剛唱完茂腔的李秀美老人說。

讓老人在熟悉的環(huán)境養(yǎng)老。青島西海岸新區(qū)通過發(fā)展以家庭為核心、社區(qū)為依托、專業(yè)化服務(wù)為支撐的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)模式，為老人提供助餐、助醫(yī)、助潔、助浴、助急、助樂服務(wù)，讓老人在家門口這個最熟悉的環(huán)境里，享受到優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)，滿足老年人多樣化多層次的養(yǎng)老需求。

養(yǎng)老不離家，服務(wù)不打烊

大叔，你先把早飯吃了，我?guī)湍闶帐耙幌挛葑印?月2日一大早，記者跟隨居家養(yǎng)老服務(wù)員王愛霞來到青島西海岸新區(qū)六汪鎮(zhèn)立柱大莊村72歲老人陳明棋家中，記者環(huán)顧四周，看到老人的家里雖然簡陋，但是干凈整潔。

陳明棋老人患有二級精神殘疾和股骨頭壞死，腿腳不便，完全喪失勞動能力。王愛霞是唯老匯六汪鎮(zhèn)柏鄉(xiāng)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心護(hù)理員，承擔(dān)著陳明棋老人的日常照料工作。大叔腿腳不利索，我每天來他家做三餐，并定期到新區(qū)精神病院為老人咨詢病情，指導(dǎo)老人用藥。王愛霞介紹，在她的照料下，老人的生活十分有規(guī)律，病情相對穩(wěn)定，身體狀況也大有好轉(zhuǎn)。

由于長時間的服務(wù)照顧，王愛霞早把老人當(dāng)成了自己的親人，按規(guī)定，每天對居家失能老人的服務(wù)時間是兩個小時，但王愛霞每天的服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了這個時間。今年疫情剛開始的時候，老人比較緊張，我就每天多上門陪陪他，教他做好相關(guān)防護(hù)，定時用消毒液消毒殺菌，慢慢地老人心態(tài)就放平和了。王愛霞說。

像王愛霞這樣的護(hù)理員，目前在六汪鎮(zhèn)柏鄉(xiāng)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心共有31名，她們承擔(dān)著柏鄉(xiāng)社區(qū)64名特困和低保家庭中失能、半失能老年人的居家養(yǎng)老服務(wù)工作。多虧黨的政策好，沒想到我這個身體還能過上這種‘三餐不愁’的好日子。陳明棋老人感激地說。

對于特困、低保等一類重點保障群體，由政府購買服務(wù)，對失能、半失能老人分別補貼900元和675元，社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心運營企業(yè)制定養(yǎng)老服務(wù)套餐，由護(hù)理人員上門進(jìn)行居家服務(wù)，至少提供每天1次助餐、每月6次助潔、每季度1次健康體檢的服務(wù)。青島西海岸新區(qū)民政局副局長管玲介紹。

依托社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，新區(qū)將居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)對象由政府購買服務(wù)的兜底群體，覆蓋至新區(qū)居住的所有60歲以上老年人，上門提供專業(yè)化居家養(yǎng)老服務(wù)，變家庭養(yǎng)老為居家養(yǎng)老。

市場化運作，服務(wù)更專業(yè)

聽說家住紅石崖街道福萊社區(qū)的87歲老人楊忠祿已停服降壓藥幾天了，養(yǎng)老服務(wù)中心專職家庭醫(yī)生李金學(xué)趕緊上門給老人測量血壓，果然高了許多。大爺，你這個降壓藥不能隨便停，可以適當(dāng)減量，每頓飯吃個八成飽就行了?，F(xiàn)在天氣有點悶熱，開空調(diào)時注意不要著涼。李金學(xué)耐心地大聲囑咐著耳背的楊忠祿老人，在整個巡診的20多分鐘里，他為老人講解了五六種藥物的禁忌和用法，臨出門時，老人一直把李金學(xué)送到電梯口。

我這邊大概負(fù)責(zé)400多戶老人，除了日常量血壓、測血糖，還要指導(dǎo)老人們用藥，提供一些醫(yī)學(xué)建議，同時為老人們建立健康檔案。李金學(xué)介紹道。

青島西海岸新區(qū)紅石崖街道福萊社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心于2018年8月啟用，是青島西海岸新區(qū)首個社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心，由青島西海岸新區(qū)本地企業(yè)中康愛鄰里運營。中康有專業(yè)的醫(yī)療團(tuán)隊，我們將助醫(yī)作為養(yǎng)老服務(wù)中的特色項目。中康愛鄰里紅石崖片區(qū)負(fù)責(zé)人馬翠翠告訴記者。

把托老所、居家養(yǎng)老服務(wù)站合為一體，吸納社會力量參與，為社區(qū)老人提供更高質(zhì)量和更人性化服務(wù)，是我們正在探索的社區(qū)居家養(yǎng)老模式。管玲介紹，該區(qū)通過開展請進(jìn)來專業(yè)化服務(wù)、走出去幫扶式服務(wù)、經(jīng)常性愛心服務(wù)，向老年人提供家門口的養(yǎng)老服務(wù)。

目前青島西海岸新區(qū)共引進(jìn)、培育出新區(qū)供銷集團(tuán)青鳥頤養(yǎng)、中康愛鄰里、唯老匯、首康壹家等4家專業(yè)化養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)，建成運營36處社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心和10處服務(wù)驛站。預(yù)計今年底，將再建設(shè)34處社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心和110處服務(wù)驛站，全面搭建覆蓋城鄉(xiāng)的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)體系。

我在這里預(yù)約了養(yǎng)老床位，離家近還有專人照顧，可以經(jīng)常跟老鄰居們碰碰面聊聊天，去哪兒也不如這兒開心。家住青島西海岸新區(qū)靈山衛(wèi)街道九龍社區(qū)的劉學(xué)珍老人，今年80多歲，兩個女兒都在北京生活，她又不愿離家去養(yǎng)老院，于是選擇了九龍社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心原居安養(yǎng)。

對于老人來說，離開自己熟悉的生活環(huán)境住進(jìn)養(yǎng)老院，需要很長的適應(yīng)期，而在家門口的社區(qū)養(yǎng)老，則是最讓他們感到舒適的。我們中心拓展機構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)融合發(fā)展，打造居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)綜合體，為老年人提供醫(yī)養(yǎng)照護(hù)康樂等‘一站式’養(yǎng)老服務(wù)。青島西海岸供銷集團(tuán)青鳥頤養(yǎng)養(yǎng)老服務(wù)有限公司項目經(jīng)理郝玉慧告訴記者，社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)綜合體看起來像微型養(yǎng)老院，但與傳統(tǒng)養(yǎng)老院不同，依托社區(qū)居家養(yǎng)老中心，雖床位不太多，但嵌入小區(qū)內(nèi)部，與居民家庭僅一步之遙，更容易被老人接受，老人在離家不離社區(qū)的熟悉環(huán)境中可以享受到高品質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)。

菜單式養(yǎng)老，服務(wù)多元化

以前在家就湊合吃飯，上頓吃不完下頓熱熱吃。這里的飯菜燒得合口味，有菜有肉還新鮮，天天換著花樣做，真是小食堂大愛心，情暖咱老人心呀！家住青島西海岸新區(qū)九龍社區(qū)的王風(fēng)祥今年82歲，他是社區(qū)食堂的忠實粉絲，在刷助老卡消費8元后，他打了1葷2素1湯的飯菜，自從社區(qū)居家養(yǎng)老中心營業(yè)以來，除了吃飯外，我還可以預(yù)約量血壓、測血糖、做理療、家庭保潔等服務(wù)，感覺生活越來越幸福，在家門口就能享受到一條龍的養(yǎng)老服務(wù)。

如今，王風(fēng)祥老人每天的生活很規(guī)律，上午到社區(qū)居家養(yǎng)老中心和其他老人一起聽聽茂腔、下下棋，中午按時就餐，理療身體、娛樂休閑、健康體檢等都可以在這里解決，就連洗澡都可以預(yù)約助浴服務(wù)。

我的助老卡里每月都會增加100元消費引導(dǎo)金，用于社區(qū)居家養(yǎng)老中心的養(yǎng)老服務(wù)消費，可以憑卡到社區(qū)食堂就餐，也可以預(yù)約上門診療、體檢、保潔等。王風(fēng)祥介紹，每月消費不超出100元，由區(qū)財政據(jù)實結(jié)算，超額部分由老人自行承擔(dān)。

我們?nèi)∠藢︷B(yǎng)老機構(gòu)的補貼，設(shè)立了消費引導(dǎo)金，經(jīng)營企業(yè)要想拿到這100元錢，必須為老人提供等價、等質(zhì)的服務(wù)。這一制度從本質(zhì)上實現(xiàn)了政府補貼政策由‘補床頭’‘補磚頭’向‘補人頭’轉(zhuǎn)變，引導(dǎo)企業(yè)從過去靠財政補貼轉(zhuǎn)向注重老年人的養(yǎng)老需求。管玲介紹。

6月30日上午10點，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心保潔員趙付高、李喜麗來到青島西海岸新區(qū)崮上社區(qū)，為社區(qū)81歲的馮學(xué)美老人提供3小時居室清潔服務(wù)。

進(jìn)門后，趙付高、李喜麗先登錄西海岸供銷集團(tuán)青鳥頤養(yǎng)服務(wù)人員端手機APP拍照留檔，向智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺自動發(fā)送定位并啟動服務(wù)計時。隨后，她們把老人扶出臥室，開始擦玻璃、打掃衛(wèi)生、清潔油煙機等服務(wù)，還不時和老人拉家常。我已經(jīng)第4次體驗居家養(yǎng)老家政服務(wù)了，非常滿意。服務(wù)結(jié)束，老人高興地向服務(wù)人員豎起大拇指，并在服務(wù)確認(rèn)單上按手印。

針對社區(qū)老人需求，我們開發(fā)了助餐、助醫(yī)、助潔、助浴、助急、助樂等50余項菜單式服務(wù)，老人可進(jìn)行點菜式消費，現(xiàn)在到養(yǎng)老中心享受服務(wù)的老年人越來越多。郝玉慧說。

青島唯老匯養(yǎng)老服務(wù)有限公司在所運營的養(yǎng)老服務(wù)中心，針對失能和半失能老人推出了家庭養(yǎng)老床位服務(wù)，可以幫助改造老人的床位，安裝紅外探測器等智能設(shè)備，一旦系統(tǒng)長時間沒有出現(xiàn)數(shù)據(jù)反饋，后臺會發(fā)出警報，客服或監(jiān)護(hù)人還可以通過手機APP關(guān)注老年人安全，降低老年人意外風(fēng)險的發(fā)生概率。一些老人下床很困難，只要按下遙控板，床頭就會緩慢抬起，老人只需要側(cè)身就能下地。青島唯老匯養(yǎng)老服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人趙陽介紹，整個智能護(hù)理床還設(shè)有呼叫按鍵、溫度感知、服藥提示、入睡時間等功能。

其實就是把養(yǎng)老院搬到了家里，可以按次、周、月等多種模式付費。趙陽說，通過這一整套護(hù)理包，老人在自己熟悉的家里也能享受到專業(yè)、平價、多元化的照護(hù)服務(wù)。