看國(guó)家隊(duì)如何盤(pán)活養(yǎng)老資源

與民營(yíng)企業(yè)相比，國(guó)有企業(yè)在土地、勞動(dòng)力、資本、技術(shù)、數(shù)據(jù)等要素市場(chǎng)化配置上，擁有更多的政府資源和管理經(jīng)驗(yàn)

建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系、擁有社會(huì)責(zé)任感的品牌形象等軟件資源，也是國(guó)企參與社區(qū)養(yǎng)老的優(yōu)勢(shì)

養(yǎng)老事業(yè)是社會(huì)關(guān)注的民生工程，積極參與養(yǎng)老服務(wù)業(yè)，是國(guó)有企業(yè)積極響應(yīng)黨和政府關(guān)于發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)、建設(shè)健康中國(guó)的重要表現(xiàn)

十四五期間，全國(guó)老年人口將突破3億，中國(guó)將從輕度老齡化邁入中度老齡化。面對(duì)龐大的養(yǎng)老市場(chǎng)需求，如何辦好養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，成為全社會(huì)迫切關(guān)心的問(wèn)題。

其中，發(fā)揮好國(guó)有企業(yè)在土地、資金、技術(shù)、人才和政策等方面的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，從而促進(jìn)老齡事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，成為一個(gè)重要的方向。

近年來(lái)，眾多國(guó)企陸續(xù)布局養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，在履行社會(huì)責(zé)任的基礎(chǔ)上，探索市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)之路。業(yè)內(nèi)人士表示，國(guó)資國(guó)企擁有品牌、資金、資源整合和協(xié)同發(fā)展等優(yōu)勢(shì)，能有效推進(jìn)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和高質(zhì)量發(fā)展。

國(guó)家隊(duì)發(fā)力養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)

在北京市石景山區(qū)的老年福養(yǎng)老服務(wù)中心食堂，加工所有食物都按照生進(jìn)熟出的食品安全管理流程，通過(guò)原材料請(qǐng)購(gòu)、粗加工、主副食操作、二次更衣、分餐、餐具清洗消毒六道把關(guān)環(huán)節(jié)。同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行每樣食品盛出125克留樣48小時(shí)食品檢查等管理制度，確保老人們吃得放心、順心、舒心。

老年福養(yǎng)老服務(wù)中心主任蘇妤介紹，中心隸屬首鋼醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)投資有限公司，是首鋼立足企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展、有效利用自身資源建設(shè)的一家非營(yíng)利性養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。

近年來(lái)，首鋼將工業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為養(yǎng)老服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)新養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，主推的老年福養(yǎng)老品牌已經(jīng)成為北京市養(yǎng)老主要品牌之一，連續(xù)被北京市老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為安心養(yǎng)老品牌和社會(huì)責(zé)任獎(jiǎng)。

近年來(lái)，越來(lái)越多國(guó)企盤(pán)活存量資源，提供普惠養(yǎng)老服務(wù)，以解決養(yǎng)老服務(wù)供給總量不足、結(jié)構(gòu)失衡等問(wèn)題。

在政策層面，2013年《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見(jiàn)》提出了激發(fā)社會(huì)活力，充分發(fā)揮社會(huì)力量的主體作用，健全養(yǎng)老服務(wù)體系；到2016年10月，民政部會(huì)同原國(guó)土資源部等部門(mén)下發(fā)了《關(guān)于支持整合改造閑置社會(huì)資源發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)的通知》；2019年，中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)《國(guó)家積極應(yīng)對(duì)人口老齡化中長(zhǎng)期規(guī)劃》，鼓勵(lì)有條件的黨政機(jī)關(guān)和國(guó)有企事業(yè)單位舉辦的培訓(xùn)中心、療養(yǎng)院及其他具有教育培訓(xùn)或療養(yǎng)休養(yǎng)功能的各類(lèi)機(jī)構(gòu)，經(jīng)過(guò)一定程序整合改造為養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施……一系列政策舉措出臺(tái)落地，為國(guó)企參與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)提供更為堅(jiān)實(shí)的政策保障，也提出具體方向。

中國(guó)老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)學(xué)會(huì)理事、中國(guó)社會(huì)科學(xué)院社會(huì)學(xué)研究所助理研究員宋煜說(shuō)，從以上政策的陸續(xù)出臺(tái)可以看出，國(guó)有企業(yè)在老齡事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的地位日益突出，從以往的低效空間資源的再利用，到如今的養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，直至整合資源和統(tǒng)籌運(yùn)營(yíng)，都是對(duì)積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略的具體落地。

在實(shí)踐層面，國(guó)有企業(yè)參與養(yǎng)老服務(wù)的重點(diǎn)，逐漸從硬件建設(shè)向環(huán)境建設(shè)轉(zhuǎn)變，如規(guī)范轉(zhuǎn)型養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)收費(fèi)管理和機(jī)構(gòu)監(jiān)管，完善機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理，加大政策支持力度，持續(xù)擴(kuò)大普惠養(yǎng)老服務(wù)有效供給等等。

國(guó)企參與社區(qū)養(yǎng)老更有優(yōu)勢(shì)

近年來(lái)，如潮的銀發(fā)經(jīng)濟(jì)吸引了大批入場(chǎng)者，包括國(guó)有資本、民營(yíng)資本和外資等紛紛涌入養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)。但由于養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)兼具周期長(zhǎng)、回報(bào)慢、利潤(rùn)低和產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)，以及專(zhuān)業(yè)性高等特點(diǎn)，很多入場(chǎng)者往往難以為繼。

相較而言，無(wú)論是硬件資源還是軟件資源方面，國(guó)企參與社區(qū)養(yǎng)老都擁有更大優(yōu)勢(shì)。

一方面，與民營(yíng)企業(yè)相比，國(guó)有企業(yè)在土地、勞動(dòng)力、資本、技術(shù)、數(shù)據(jù)等要素市場(chǎng)化配置上，擁有更多的政府資源和管理經(jīng)驗(yàn)。

宋煜說(shuō)，以土地資源為例，國(guó)有企業(yè)往往擁有更靠近核心居住區(qū)的存量用地，這與居住在核心城區(qū)老年人的養(yǎng)老需求高度契合，讓嵌入式社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)能夠落地。

攀枝花市的大型國(guó)有企業(yè)攀鋼、攀煤、十九冶，當(dāng)年都建設(shè)有后勤服務(wù)中心、醫(yī)院、學(xué)校等機(jī)構(gòu)。隨著社會(huì)和企業(yè)發(fā)展進(jìn)入新階段，固定資產(chǎn)閑置、醫(yī)療資源利用不充分的情況或多或少存在。

攀枝花市第二人民醫(yī)院投資1300萬(wàn)元，對(duì)醫(yī)院原第一住院樓進(jìn)行適老改造，建設(shè)成擁有養(yǎng)老床位200張的攀西醫(yī)養(yǎng)示范中心。該中心在提供傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)基礎(chǔ)上，以醫(yī)院為依托，設(shè)有老年病科、康復(fù)醫(yī)學(xué)科等醫(yī)療機(jī)構(gòu)，為老人提供專(zhuān)業(yè)化醫(yī)療、康復(fù)治療及專(zhuān)業(yè)照護(hù)服務(wù)，針對(duì)自理型老人提供健康管理、慢病管理、康復(fù)運(yùn)動(dòng)，針對(duì)剛需老人提供專(zhuān)業(yè)醫(yī)療護(hù)理，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)與現(xiàn)代醫(yī)療的結(jié)合。

而老年福養(yǎng)老服務(wù)中心由幼兒園改造而成，也是利用存量資源投資建設(shè)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。當(dāng)時(shí)，首鋼幼教孩子入托率下降、園所設(shè)施閑置、一批富余人員待崗，首鋼退休職工及家屬也有為老服務(wù)的呼聲，于是首鋼盤(pán)活幼兒園設(shè)施，投入資金把幼兒園改造為養(yǎng)老服務(wù)中心。

另一方面，建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系、擁有社會(huì)責(zé)任感的品牌形象等軟件資源，也是國(guó)企參與社區(qū)養(yǎng)老的優(yōu)勢(shì)。

在蘇妤看來(lái)，給老人提供更規(guī)范的服務(wù)、提升國(guó)企養(yǎng)老品牌社會(huì)影響力，是國(guó)企開(kāi)辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)需要首先回答的問(wèn)題。我們找到了推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)這把鑰匙，認(rèn)識(shí)到建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系、提高服務(wù)質(zhì)量，是養(yǎng)老服務(wù)中心立身之本。

老年福養(yǎng)老服務(wù)中心成立之初，便全面梳理國(guó)家、地方、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)58項(xiàng)，相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度和現(xiàn)行政策49項(xiàng)。同時(shí)，結(jié)合日常服務(wù)和管理工作的內(nèi)容及方法，對(duì)原有制度進(jìn)行修訂，明確組織架構(gòu)、工作流程、各崗位職責(zé)權(quán)限，編制崗位手冊(cè)，最大限度覆蓋全院范圍內(nèi)各項(xiàng)工作內(nèi)容，各部門(mén)編寫(xiě)與專(zhuān)業(yè)工作相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)共103項(xiàng)，體系涵蓋養(yǎng)老服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)工作的全部?jī)?nèi)容，有效提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量。

六年前，86歲的黃秀英因摔壞腿，住進(jìn)老年福養(yǎng)老服務(wù)中心。原本打算養(yǎng)好腿傷就回家，沒(méi)想到就住下了。這邊飲食葷素、粗細(xì)搭配，不帶重樣的。從領(lǐng)導(dǎo)到服務(wù)員對(duì)老年人都噓寒問(wèn)暖。黃秀英表示，每個(gè)月4000多元費(fèi)用卻享受到超出預(yù)期的貼心服務(wù)。

國(guó)企具有社會(huì)責(zé)任感的品牌形象，更容易獲得公眾認(rèn)可與信任，更有利于打造養(yǎng)老服務(wù)品牌。宋煜說(shuō)，養(yǎng)老事業(yè)是社會(huì)關(guān)注的民生工程，積極參與養(yǎng)老服務(wù)業(yè)，是國(guó)有企業(yè)積極響應(yīng)黨和政府關(guān)于發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)、建設(shè)健康中國(guó)的重要表現(xiàn)，往往體現(xiàn)為社會(huì)效益優(yōu)先的特色。

中國(guó)誠(chéng)通所屬誠(chéng)通資產(chǎn)公司為充分利用存量房產(chǎn)資源，于2000年將武漢市硚口區(qū)約700平方米的房產(chǎn)，改造為公益性社區(qū)養(yǎng)老設(shè)施，成為當(dāng)?shù)匾患腋＠?。福利院收費(fèi)相對(duì)較低，重點(diǎn)入住人群幾乎都是癱瘓、癡呆、低保的老人，常年入住率達(dá)到95%左右。

做大做強(qiáng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)要邁過(guò)多道坎

隨著老齡化程度持續(xù)加深，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)正處于搶占市場(chǎng)的黃金布局期，但國(guó)企發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)仍須克服一些困難。

首先，對(duì)頭部國(guó)有養(yǎng)老企業(yè)予以更大激勵(lì)。北京市國(guó)有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有限責(zé)任公司所屬北京誠(chéng)和敬投資有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)人表示，考慮到養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)具有前期投入大、回收期長(zhǎng)的特點(diǎn)，需要較長(zhǎng)的培育期，為調(diào)動(dòng)國(guó)有企業(yè)布局發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的積極性，發(fā)揮國(guó)企帶頭示范作用，建議結(jié)合養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，對(duì)國(guó)有企業(yè)帶頭發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)以正向激勵(lì)為主，鼓勵(lì)國(guó)有企業(yè)發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)。同時(shí)，支持行業(yè)養(yǎng)老平臺(tái)建設(shè)，并與政府福利平臺(tái)對(duì)接，更好實(shí)現(xiàn)行業(yè)監(jiān)管。對(duì)頭部養(yǎng)老企業(yè)尤其是國(guó)有養(yǎng)老企業(yè)進(jìn)行傾斜和扶持，留出更大探索空間。


另外，加大養(yǎng)老行業(yè)人才培養(yǎng)吸納力度。受訪者告訴記者，現(xiàn)在很少有年輕人愿意從事養(yǎng)老服務(wù)工作，敬老院里一線職工大多為四五十歲的進(jìn)城務(wù)工人員，缺少企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，流動(dòng)性較大。在經(jīng)過(guò)短則半年、長(zhǎng)則一年的系統(tǒng)性培訓(xùn)后，能長(zhǎng)期投身養(yǎng)老行業(yè)的人非常有限。

在人才隊(duì)伍建設(shè)上，老年福養(yǎng)老服務(wù)中心根據(jù)人員構(gòu)成情況，劃分三支人才梯隊(duì)，即業(yè)務(wù)院長(zhǎng)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)管理人員、技能操作人員，采用赴外、自培等學(xué)習(xí)方式，開(kāi)展以擴(kuò)展業(yè)務(wù)規(guī)模為重點(diǎn)的業(yè)務(wù)院長(zhǎng)培訓(xùn)，以增強(qiáng)技術(shù)能力為重點(diǎn)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)管理人員培訓(xùn)，以提高綜合素質(zhì)為重點(diǎn)的技能操作人員培訓(xùn)。同時(shí)，將技能大比拼、流動(dòng)紅旗評(píng)比、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、優(yōu)秀護(hù)理員評(píng)比等系列活動(dòng)貫穿于全年重點(diǎn)工作中，激勵(lì)職工學(xué)業(yè)務(wù)、練本領(lǐng)、強(qiáng)素質(zhì)。

此外，注重給企業(yè)提供培育期。北京首鋼醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)投資有限公司黨總支書(shū)記、董事長(zhǎng)張利海表示，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)具有前期投入大、回報(bào)期長(zhǎng)的特點(diǎn)，需要一定的培育期。國(guó)企辦養(yǎng)老要兼顧社會(huì)效應(yīng)與經(jīng)濟(jì)效益，統(tǒng)籌好公益性定位和市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)的關(guān)系，通過(guò)市場(chǎng)化運(yùn)作拓展服務(wù)規(guī)模，形成規(guī)模效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)品牌連鎖運(yùn)營(yíng)，降低運(yùn)營(yíng)成本，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)良性循環(huán)發(fā)展。