看烏市如何打造養(yǎng)老服務(wù)升級(jí)版

模特表演、書(shū)法大賽……前不久重陽(yáng)節(jié)，內(nèi)容豐富的各項(xiàng)老年人活動(dòng)在烏市多個(gè)社區(qū)開(kāi)展。

家住烏市碧園社區(qū)的劉新華老人說(shuō)：在社區(qū)，我們有娛樂(lè)、吃飯、康養(yǎng)的地方，家里能找人幫助打掃衛(wèi)生、提供護(hù)理服務(wù)，我的生活比以前豐富多了。

今年，烏市從人才培養(yǎng)、完善日間照料中心建設(shè)以及服務(wù)和管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等多個(gè)方面持續(xù)發(fā)力，使烏市養(yǎng)老服務(wù)步入快速發(fā)展新階段。

解難：專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)人才

秋日清晨，天微微亮，烏魯木齊市養(yǎng)老福利院里的老人們尚未起床，護(hù)理員張婷已開(kāi)始了一天的忙碌工作……

與以往不同的是，參加了烏魯木齊市民政局組織的多場(chǎng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)后，在面對(duì)不同需要的老人時(shí)，她變得愈發(fā)從容。

李峰老人身體畸形，通過(guò)洼田飲水實(shí)驗(yàn)，張婷評(píng)估老人吞咽困難為5級(jí)，就特別為老人提供流質(zhì)飲食，并對(duì)他進(jìn)行吞咽功能訓(xùn)練，成功降低老人發(fā)生嗆咳、噎食的風(fēng)險(xiǎn)。

以前都是憑經(jīng)驗(yàn)護(hù)理，哪知道這些護(hù)理知識(shí)，更不懂得做康復(fù)訓(xùn)練。張婷說(shuō)。

烏魯木齊市民政局社會(huì)事務(wù)與社會(huì)福利科科長(zhǎng)王艷榮介紹，烏市500人參加了養(yǎng)老護(hù)理知識(shí)的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，他們將為烏市各養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、日間照料中心等提供專(zhuān)業(yè)養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)。烏市還對(duì)160余名養(yǎng)老護(hù)理人員進(jìn)行了職業(yè)等級(jí)認(rèn)定。 烏市組織多場(chǎng)實(shí)訓(xùn)實(shí)操養(yǎng)老護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)。石榴云/新疆日?qǐng)?bào)記者葉曉敏攝

今后，這將成為常態(tài)化。王艷榮說(shuō)，烏市將強(qiáng)化養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍培養(yǎng)力度，彌補(bǔ)養(yǎng)老從業(yè)人員短缺，推動(dòng)烏市養(yǎng)老服務(wù)規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化、高質(zhì)量發(fā)展。

破局：社會(huì)資本賦動(dòng)能

8月，從事10余年專(zhuān)業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)的一家公司進(jìn)入烏魯木齊市碧園社區(qū)日間照料中心，為轄區(qū)老年人提供專(zhuān)業(yè)養(yǎng)老服務(wù)。這是烏市積極探索社區(qū)養(yǎng)老設(shè)施多元化運(yùn)作模式建辦分離機(jī)制的具體體現(xiàn)。 重陽(yáng)節(jié)，烏魯木齊市鴻陽(yáng)社區(qū)日間照料中心里老人們載歌載舞。石榴云/新疆日?qǐng)?bào)記者葉曉敏攝

短短兩個(gè)月時(shí)間，該公司為轄區(qū)老人提供了助餐、助潔、助浴、助醫(yī)、助娛等多個(gè)種類(lèi)的基礎(chǔ)照護(hù)服務(wù)，同時(shí)提供適老化改造、康復(fù)輔具租賃以及智慧養(yǎng)老等方面的科學(xué)指導(dǎo)與幫助。

今年底，烏市169個(gè)日間照料中心將實(shí)現(xiàn)70%以上由第三方專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)。王艷榮說(shuō)：委托運(yùn)營(yíng)模式有效提高了社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施的綜合利用率，保障了服務(wù)設(shè)施的持續(xù)運(yùn)營(yíng)。

提質(zhì)：制定標(biāo)準(zhǔn)謀未來(lái)

沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。在烏市，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、日間照料中心、護(hù)理員等服務(wù)質(zhì)量如何？依據(jù)是什么？服務(wù)的效果怎么樣？老年人滿意不滿意？這些都將通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)判定。

根據(jù)民政部相關(guān)要求，烏魯木齊市委托烏市養(yǎng)老福利院起草《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)老年人出入院操作規(guī)范》，經(jīng)過(guò)多方調(diào)研和實(shí)踐，起草工作已經(jīng)完成。
烏魯木齊市鴻陽(yáng)社區(qū)日間照料中心工作人員在牙生·娃依得老人家照護(hù)老人。石榴云/新疆日?qǐng)?bào)記者葉曉敏攝

烏魯木齊市養(yǎng)老福利院辦公室主任馬文娟介紹，這一規(guī)范的起草，細(xì)化到了老人出入院時(shí)的建檔立卡、老人入院期間的全程記錄、以及出院后的追蹤訪問(wèn)等內(nèi)容，比如對(duì)預(yù)約、評(píng)估、簽約、試住，以及區(qū)分老人自理能力等級(jí)都做出了規(guī)定。

王艷榮，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，各項(xiàng)養(yǎng)老服務(wù)有參照標(biāo)準(zhǔn)，將促進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提高內(nèi)部管理水平，整合社會(huì)資源，吸引更多企業(yè)進(jìn)入養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域，提升養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的質(zhì)量和規(guī)模，為老年人提供更貼心的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。