社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)怎樣完善

1、多方位發(fā)展機(jī)構(gòu)難賺錢(qián)主要源于業(yè)務(wù)量有限，服務(wù)成本過(guò)高，致使養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)面臨巨大的生存壓力。為此，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)要打破行政社區(qū)的邊界，擴(kuò)大服務(wù)范圍，增加服務(wù)對(duì)象，提高資源利用率。一方面，服務(wù)機(jī)構(gòu)可以通過(guò)同時(shí)運(yùn)營(yíng)鄰近多個(gè)站點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)一套班子服務(wù)多個(gè)社區(qū)，從而增加業(yè)務(wù)量。另一方面，養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)之間應(yīng)加強(qiáng)溝通與合作，改變封閉的獨(dú)自發(fā)展?fàn)顟B(tài)，積極探索不同機(jī)構(gòu)之間的有效合作模式，通過(guò)整合各機(jī)構(gòu)的資源來(lái)降低服務(wù)成本。努力平衡好老人養(yǎng)老需求和服務(wù)商利潤(rùn)訴求之間的關(guān)系，有利于實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的可持續(xù)發(fā)展。

2、應(yīng)注重專業(yè)人才培養(yǎng)和引進(jìn)在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)部，需要加大員工培訓(xùn)，建立完整護(hù)老員的培訓(xùn)體系，將培訓(xùn)與員工入職掛鉤。在正式成為護(hù)老員之前必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)并達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，方可入職，逐步實(shí)現(xiàn)從業(yè)人員的專業(yè)化。隨著老年人口的增加，依靠機(jī)構(gòu)和專業(yè)化服務(wù)很難滿足全部老年人的服務(wù)需求。要充分發(fā)揮社區(qū)的基礎(chǔ)性作用，開(kāi)發(fā)長(zhǎng)壽時(shí)代的巨大紅利，用賦能的方式鼓勵(lì)“小老人照顧老老人”。一方面可以緩解養(yǎng)老服務(wù)供給不足的矛盾；另一方面，老年人在發(fā)揮余熱的過(guò)程中能夠獲得精神上的滿足。同時(shí)，要提高養(yǎng)老院的工資待遇和職業(yè)社會(huì)聲望，吸引具有專業(yè)技術(shù)水平的年輕人加入養(yǎng)老服務(wù)的行列。

3、理清相關(guān)部門(mén)職責(zé)政府要理清自己的職責(zé)，扮演好規(guī)劃者、監(jiān)督者的角色。要充分發(fā)揮運(yùn)營(yíng)商的積極作用，引進(jìn)社會(huì)工作理念，運(yùn)用更加專業(yè)的社會(huì)工作方法，做好養(yǎng)老服務(wù)需求調(diào)查，尊重老年人個(gè)性化、多層次的服務(wù)需求，細(xì)化市場(chǎng)需求，準(zhǔn)確定位人群，開(kāi)發(fā)適合不同個(gè)體的服務(wù)和產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)的可持續(xù)發(fā)展。在具體運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)，政府要充分給予運(yùn)營(yíng)商合理的發(fā)展空間，避免過(guò)度干預(yù)，要鼓勵(lì)創(chuàng)新，提升社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)品質(zhì)。另外，政府需加大資金支持，合理設(shè)立專項(xiàng)補(bǔ)貼和補(bǔ)助獎(jiǎng)勵(lì)，以減輕服務(wù)商的運(yùn)營(yíng)成本壓力。

4、應(yīng)加大宣傳力度對(duì)于某些問(wèn)題，需要通過(guò)社會(huì)的廣泛宣傳和教育才能改變固有的社會(huì)意識(shí)。因此政府和社區(qū)要加大社區(qū)居家養(yǎng)老的宣傳力度，增加老人對(duì)居家養(yǎng)老的了解，幫助老人認(rèn)識(shí)居家養(yǎng)老的重要性和必要性，改變家庭、個(gè)人乃至社會(huì)對(duì)購(gòu)買(mǎi)養(yǎng)老服務(wù)的看法，引導(dǎo)和鼓勵(lì)老年人樹(shù)立合理的社會(huì)化養(yǎng)老消費(fèi)理念，喚醒或塑造老年人的養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)意識(shí)。另一方面也要鼓勵(lì)老人的子女在孝敬老人方面適當(dāng)消費(fèi)，將老人的服務(wù)需求轉(zhuǎn)化為家庭、子女的消費(fèi)需求。

5、加強(qiáng)需求溝通在社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、規(guī)劃、實(shí)施過(guò)程中，要加強(qiáng)與老人及家庭成員的溝通，提高老年人的參與度。服務(wù)的流程設(shè)計(jì)應(yīng)以服務(wù)需求評(píng)估為基礎(chǔ)，一切服務(wù)配置應(yīng)以需求評(píng)估為依據(jù)。服務(wù)運(yùn)營(yíng)商要發(fā)揮好橋梁和紐帶作用，發(fā)揮自身的專業(yè)特長(zhǎng)，事先進(jìn)行需求評(píng)估摸底，及時(shí)跟蹤和反饋老年人及家庭的需求動(dòng)態(tài)，為老人提供切實(shí)所需的綜合性服務(wù)。