荷蘭養(yǎng)老——生命公寓背著手提供服務(wù)

好的，我會(huì)準(zhǔn)時(shí)到。阿爾伯特·范登伯格放下電話，告訴記者一會(huì)兒要去圖書館做志愿工作。這讓記者有些驚訝，因?yàn)榉兜遣窠衲暌?5歲，5年前因遭遇車禍，大腦受到損傷，才搬到這個(gè)生命公寓生活。

在這里，我算年齡小的，鄰居們大都在80歲以上?？吹接浾叱泽@的表情，他解釋說，只要能自理，大家都盡量自己解決問題，還會(huì)承擔(dān)一些志愿者工作。采訪過程中，范登伯格接了好幾個(gè)電話，都是生命公寓的一些部門找他幫忙的。

范登伯格居住的阿克羅波利斯生命公寓位于荷蘭鹿特丹，建于1978年，是荷蘭第一家生命公寓。公寓一共有600多套房間，分為一居室和兩居室兩種，專供老人居住。與傳統(tǒng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)不同，生命公寓是開放式經(jīng)營的，無論是否住在公寓，都可以自由出入。公寓位于一片成熟社區(qū)內(nèi)，緊鄰住宅區(qū)，外出購物、散步都很方便。公寓外設(shè)有花園、開心農(nóng)場(chǎng)和一些室外活動(dòng)場(chǎng)所，老人可以外出賞花，與小動(dòng)物親密接觸。一樓大廳看上去就像一條迷你商業(yè)街，有餐廳、酒吧、超市、理發(fā)店、洗衣點(diǎn)、棋牌室等，為居住老人和來訪客人提供服務(wù)。

范登伯格的房間是一居室，面積不大，但功能齊全。房間收拾得干干凈凈，窗臺(tái)上擺滿了盆栽，綠意盎然，生機(jī)蓬勃。租金不是很貴，我的養(yǎng)老金基本可以覆蓋。荷蘭適合中低收入民眾的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)供不應(yīng)求，我排隊(duì)等了一年多才租到這里的房間。范登伯格說，在這里，除了廚師和醫(yī)療急救人員外，其他工作人員都不穿工作服?？床坏酱┌状蠊拥?，也不知道誰是工作人員、誰是家屬、誰是住戶，就像在一個(gè)普通的社區(qū)，這種氛圍讓我們感到輕松愉悅。

荷蘭養(yǎng)老專家漢斯·貝克教授是生命公寓的首倡者，他對(duì)記者說，傳統(tǒng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)把服務(wù)重心放在治病上，目標(biāo)是讓老人延年益壽。不過，很多疾病是隨著年齡的增長自然出現(xiàn)的，如同機(jī)器的自然磨損。

由于很多老年病是生理機(jī)能衰退引發(fā)的，因此養(yǎng)老機(jī)構(gòu)可以把減緩老人生理機(jī)能衰退作為重中之重。貝克進(jìn)一步解釋，飯來張口、衣來伸手的過度護(hù)理只會(huì)加速機(jī)能衰退，生命公寓把用進(jìn)廢退的科學(xué)理念運(yùn)用到公寓管理中，摸索出一套行之有效的方法。

據(jù)介紹，生命公寓按照生活自理能力把老人分為完全不能自理類、半自理類和自理類三大類，不同類別安排不同的工作人員。完全不能自理類老人主要是失智、失能老人，由專業(yè)醫(yī)護(hù)人員照顧；半自理類老人有簡(jiǎn)單的生活自理能力，由公寓的日常管理服務(wù)人員照料，并輔助一些醫(yī)療人員；自理類老人不僅自己打理日常生活，還經(jīng)常作為志愿者幫助半自理老人。

志愿者是生命公寓一支重要的服務(wù)力量，主要由公寓內(nèi)的老人以及周邊社區(qū)的居民和大學(xué)生組成。范登伯格剛?cè)胱∩r(shí)屬于完全不能自理類老人，經(jīng)過兩年的康復(fù)治療被劃分為半自理類老人。現(xiàn)在他是自理類老人的一員，不僅不需要工作人員照顧，還成為志愿者經(jīng)常照顧年紀(jì)更大的老人。我們深知身體器官用進(jìn)廢退的道理，自己能做的事情盡量不麻煩別人代勞。范登伯格說。

記者看到，許多半失能老人坐著電動(dòng)輪椅或推著助動(dòng)器從樓上的公寓來到餐廳，點(diǎn)餐、取餐、用餐、上洗手間全部自己完成。有護(hù)理人員在幾米外觀察，不到萬不得已不會(huì)主動(dòng)伸出援手。貝克把這種工作方式概括為背著手提供服務(wù)。他說，工作人員在這里的主要任務(wù)不是照顧老人，而是創(chuàng)造條件讓老人盡可能自理，以避免機(jī)能退化。不要照顧老人，但協(xié)助他們自己照顧自己已內(nèi)化為工作人員的工作準(zhǔn)則。

由于大部分工作由老人自己完成，生命公寓的運(yùn)營成本大多比傳統(tǒng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)低。而且面向社會(huì)開放公寓服務(wù)設(shè)施，運(yùn)營收入也增加了不少。更重要的是，老人們?cè)诜e極參與自我管理的過程中感受到自己的價(jià)值和生命的意義，在開放式的泛家庭文化氛圍中遠(yuǎn)離了孤獨(dú)，獲得了更多的自信心和幸福感。據(jù)介紹，發(fā)展至今，荷蘭已有30多家生命公寓，成為其標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)老模式，并被相繼引入日本、韓國、丹麥、新西蘭、澳大利亞、加拿大等多個(gè)國家。