萊蕪智慧居家養(yǎng)老系統(tǒng)「居家智慧養(yǎng)老系統(tǒng)對養(yǎng)老的作用」

萊蕪智慧居家養(yǎng)老系統(tǒng)（居家智慧養(yǎng)老系統(tǒng)對養(yǎng)老的作用） 一、智慧養(yǎng)老系統(tǒng)實施的目的 智慧養(yǎng)老融入到老年人的日常生活中，讓老人安度晚年的衣、食、住、行。這都歸功于智慧養(yǎng)老系統(tǒng)應用了各種各樣優(yōu)秀的信息科技，建立了“系統(tǒng)軟件+服務項目+老年人+終端設備”的智慧養(yǎng)老服務項目方式。根據(jù)跨終端設備的數(shù)據(jù)的信息互聯(lián)及同步，連接各單位及人物角色，產(chǎn)生一個詳細的智慧管理閉環(huán)控制，保持老年人與兒女、養(yǎng)老服務組織、醫(yī)養(yǎng)融合醫(yī)務人員的信息互動。

二、智慧養(yǎng)老系統(tǒng)的架構

1、社區(qū)居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)

智慧居家養(yǎng)老服務系統(tǒng)主要是以社區(qū)為依托的一站式服務融合，以老人為對象的精準化營銷落地，以平臺為支撐的多維度管理流程，以智能為應用的移動式運營體驗。是集服務、營銷、管理、運營于一體的智慧養(yǎng)老平臺，運用互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)“三網(wǎng)”融合技術，整合優(yōu)質養(yǎng)老資源，建立一站式智慧服務體系；將優(yōu)質的產(chǎn)品和服務，傳遞給所需要的老人；通過跨平臺數(shù)據(jù)同步，連通各部門，形成一個完整的智慧管理閉環(huán)；通過平臺智能互聯(lián)，動態(tài)掌握老人的生活、健康、安全等狀況，讓老人、醫(yī)生、服務商、子女之間不再有“距離”，構建一個移動式智慧養(yǎng)老生態(tài)。

2、養(yǎng)老院管理系統(tǒng)

智慧養(yǎng)老院系統(tǒng)平臺以養(yǎng)老院床位與入住用戶為中心進行設計，以養(yǎng)老院日常運營與管理為設計基礎，以連接用戶充分提高開放性為宗旨，以智能化建設提高管理水平和工作效率為目標進行建設；整個系統(tǒng)平臺圍繞以下核心思想和目標進行建設：

3、長者食堂管理系統(tǒng)

長者食堂配餐系統(tǒng)是一個以中央廚房為中心，各社區(qū)配餐點為抓手的兩級星狀管理體系，設計以管理員、后廚、客服、助餐員與財務五個角色協(xié)同工作為基礎，以提高效率、簡化操作、降低人工成本和海量數(shù)據(jù)處理能力為目標的全流程食堂配餐管理系統(tǒng);系統(tǒng)以一餐為管理單元，以訂單為最小元素，對所有餐所有訂單進行全生命周期管理，形成獨立的大閉環(huán)小循環(huán)業(yè)務流程。

4、云呼叫中心系統(tǒng)

養(yǎng)老服務機構提供呼叫服務，老人可通過呼叫養(yǎng)老服務熱線下單獲取養(yǎng)老服務機構提供的各種服務；系統(tǒng)設坐席人員與管理人員兩種角色，坐席人員負責接聽電話，管理人員可管理所有坐席人員每天接聽電話的情況，包括在線時長、通話時長、通話次數(shù)等等；多服務區(qū)域可設置多呼叫中心，不同區(qū)域老人撥打不同區(qū)域的服務電話號碼，每個服務電話號碼對應一個呼叫中心管理本區(qū)域用戶，在同一個管理后臺賬戶下實現(xiàn)多個呼叫中心的管理。

5、線上自營和加盟商戶管理系統(tǒng)

對居家養(yǎng)老的服務對象，實現(xiàn)日常的生活幫助和服務，需要和家政公司、律師事務所、大型商超等建立長期的加盟合作關系，該模塊對可以提供服務的單位進行有效的管理，以實現(xiàn)在需要時能夠提供最便利的服務。加盟商通過網(wǎng)站進行登錄，對中心派發(fā)或者老人自發(fā)的服務訂單進行處理，此外還可實現(xiàn)歷史查詢、投訴處理等功能。

6、線下實體健康超市管理系統(tǒng)

打造以本地化為核心的新零售模式，子女或者老人可通過APP訂購服務、購買商品，系統(tǒng)可接入支付寶、微信支付方式，也可通過系統(tǒng)設置支持會員卡支付和線下支付。 并打通了支付寶及微信的掃碼支付功能，提升了產(chǎn)品的易用性和通用性。這種線上-線下結合的“O2O”新零售模式為中老年人提供更優(yōu)惠便捷的服務，解決老人的多元化服務需求，本地化新零售將是我國養(yǎng)老服務產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢之一。超市以連鎖化經(jīng)營為設計理念，會員賬號任意店鋪充值所有店鋪消費通用的做法，極大地方便了用戶，增強了用戶體驗。

7、養(yǎng)老智能硬件管理系統(tǒng)

養(yǎng)老智能硬件是智慧養(yǎng)老系統(tǒng)的核心組成部分，是數(shù)據(jù)的采集端，通過智能穿戴設備、智能健康居家檢測設備、智能健康一體機和智能安防設備等多種類型的智能設備，對老人實行全方位的數(shù)據(jù)采集和監(jiān)控，可實時采集老年人的身體健康指標和居家住房的安全性情況，為養(yǎng)老運營機構提供有利的實時大數(shù)據(jù)。

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