泰康之家首席執(zhí)行官邱建偉:機(jī)構(gòu)要做好居家養(yǎng)老服務(wù)必須依靠科技,否則效率很難提上去

養(yǎng)老是一個(gè)重資產(chǎn)、長(zhǎng)周期、慢回報(bào)的行業(yè)，無(wú)論是泰康保險(xiǎn)集團(tuán)還是其他機(jī)構(gòu)都要面臨這樣的客觀規(guī)律。邱建偉表示，從養(yǎng)老社區(qū)的發(fā)展模式來(lái)看，其主要有三大形態(tài)：養(yǎng)老地產(chǎn)、泰康模式、輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式。

養(yǎng)老已成為當(dāng)下社會(huì)熱議話題。中國(guó)社科院發(fā)布的《中國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書(shū)》顯示，預(yù)計(jì)到2030年中國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)可達(dá)13萬(wàn)億元。

日前，國(guó)務(wù)院發(fā)布《十四五國(guó)家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃》，其中在發(fā)展目標(biāo)中提出，十四五時(shí)期，積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略的制度框架基本建立，老齡事業(yè)和產(chǎn)業(yè)有效協(xié)同、高質(zhì)量發(fā)展，居家社區(qū)機(jī)構(gòu)相協(xié)調(diào)、醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)相結(jié)合的養(yǎng)老服務(wù)體系和健康支撐體系加快健全。

市場(chǎng)需求和政策支持的雙重刺激下，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)成為資本關(guān)注的熱點(diǎn)，尤其是與養(yǎng)老有著天然聯(lián)系的保險(xiǎn)資本。當(dāng)下險(xiǎn)企進(jìn)入養(yǎng)老社區(qū)的模式有哪些？取得了哪些成就？在擴(kuò)大養(yǎng)老服務(wù)的受眾面方面有什么計(jì)劃？針對(duì)這些問(wèn)題，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪了泰康保險(xiǎn)集團(tuán)管委會(huì)成員、泰康健投高級(jí)副總裁兼泰康之家首席執(zhí)行官邱建偉，其針對(duì)這些問(wèn)題給出了解答。

資本進(jìn)入養(yǎng)老社區(qū)主要有三大形式

第七次全國(guó)人口普查數(shù)據(jù)顯示，截至2020年11月1日零時(shí)，我國(guó)60周歲及以上老年人口26402萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?8.7%，65周歲及以上老年人口19064萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?3.5%。

預(yù)計(jì)十四五時(shí)期，中國(guó)將進(jìn)入中度老齡化社會(huì)，養(yǎng)老難成為亟待解決的全民性問(wèn)題。

在今年兩會(huì)上，關(guān)于社區(qū)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老的提案頻頻發(fā)聲。在市場(chǎng)和政策的刺激下，跟養(yǎng)老有著天然關(guān)聯(lián)的險(xiǎn)企也紛紛切入該領(lǐng)域。有數(shù)據(jù)顯示，目前已有10家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)共投資47個(gè)養(yǎng)老社區(qū)項(xiàng)目，床位數(shù)超過(guò)8.4萬(wàn)個(gè)。

在眾多險(xiǎn)企中，泰康保險(xiǎn)集團(tuán)對(duì)養(yǎng)老社區(qū)的布局較早，也是行業(yè)對(duì)標(biāo)和模仿的對(duì)象，目前泰康保險(xiǎn)集團(tuán)旗下高品質(zhì)養(yǎng)老社區(qū)泰康之家已布局全國(guó)24城共27家，超過(guò)6000位長(zhǎng)者入住。在保險(xiǎn)、健康、養(yǎng)老的深度結(jié)合已經(jīng)成為行業(yè)共識(shí)，大型險(xiǎn)企紛紛入局高端養(yǎng)老社區(qū)建設(shè)的當(dāng)下，泰康保險(xiǎn)集團(tuán)又是如何看待險(xiǎn)資投資養(yǎng)老社區(qū)這一行為呢？

養(yǎng)老是一個(gè)重資產(chǎn)、長(zhǎng)周期、慢回報(bào)的行業(yè)，無(wú)論是泰康保險(xiǎn)集團(tuán)還是其他機(jī)構(gòu)都要面臨這樣的客觀規(guī)律。邱建偉表示，從養(yǎng)老社區(qū)的發(fā)展模式來(lái)看，其主要有三大形態(tài)：養(yǎng)老地產(chǎn)、泰康模式、輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式。

養(yǎng)老地產(chǎn)主要是以銷售產(chǎn)權(quán)為主，跟房地產(chǎn)類似，主要是靠土地成本、開(kāi)發(fā)建設(shè)成本和市場(chǎng)的銷售價(jià)格之間的差價(jià)盈利；泰康模式就是重資產(chǎn)、長(zhǎng)周期的養(yǎng)老社區(qū)，建設(shè)周期一般為三年，從建設(shè)完畢到完全投入運(yùn)營(yíng)，一般需要四到五年的時(shí)間才會(huì)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金流的平衡或者盈利；輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式比較利好中小機(jī)構(gòu)，也就是通過(guò)租房來(lái)做養(yǎng)老，所以服務(wù)的品質(zhì)、定位、功能會(huì)簡(jiǎn)單一些。

在邱建偉看來(lái)，各個(gè)模式都有其優(yōu)勢(shì)和弊端，有成功的案例也有失敗的經(jīng)驗(yàn)。如果機(jī)構(gòu)想要進(jìn)入養(yǎng)老社區(qū)行業(yè)，一定要先弄明白自己的商業(yè)模式和優(yōu)勢(shì)是什么。如果機(jī)構(gòu)沒(méi)有長(zhǎng)期資金的優(yōu)勢(shì)來(lái)支持重資產(chǎn)和長(zhǎng)周期的經(jīng)營(yíng)，最好不好輕易嘗試泰康模式，如果沒(méi)有低成本的服務(wù)方案，并同時(shí)有資源實(shí)現(xiàn)服務(wù)的增值和溢價(jià)，即便走輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式，也不一定會(huì)成功。

總之，各家機(jī)構(gòu)都有自己不同的模式，結(jié)合自身特點(diǎn)做出個(gè)性化和差異化才是最重要的。邱建偉表示。

依托科技手段提升居家養(yǎng)老服務(wù)效率

在國(guó)務(wù)院發(fā)布的《十四五國(guó)家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃》中，還重點(diǎn)提到了居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的建設(shè)。

據(jù)悉，目前我國(guó)已基本形成9073養(yǎng)老服務(wù)格局，即90%左右的老年人偏好居家養(yǎng)老，7%左右的老年人依托社區(qū)支持養(yǎng)老，3%左右老年人入住機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。這就意味著，居家養(yǎng)老才是很多老年人的首選，如何讓這群人也體驗(yàn)到周到和優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)是擺在社會(huì)和機(jī)構(gòu)面前的新議題。

未來(lái)雖然說(shuō)養(yǎng)老9073、9064格局，以居家為主，但是大家不能回避一個(gè)現(xiàn)實(shí)，9073、9064是針對(duì)全年齡的老齡人口為基數(shù)，但真正到了85歲以后，在家基本上是解決不了問(wèn)題的。邱建偉表示，85歲以后，患兩種到三種以上慢病的概率是80%到90%，同時(shí)半失能的概率是60%到70%。也就是說(shuō)你需要有人在家里照顧，如果沒(méi)有很好的專業(yè)服務(wù)體系，不僅是照顧不好，而且是不安全的。

以國(guó)外部分地區(qū)數(shù)據(jù)為例，75歲以上的人真正住在養(yǎng)老社區(qū)或者各類的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的超過(guò)40%，80歲以上的超過(guò)60%。這些數(shù)據(jù)表明，到了一定年齡階段的老年人，需要機(jī)構(gòu)型的、集中式的、專業(yè)化的服務(wù)設(shè)施。

這個(gè)時(shí)候需要國(guó)家出臺(tái)一些政策。例如日本，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的大規(guī)模發(fā)展，本質(zhì)上是因?yàn)樗麄兺瞥隽祟愃莆覀兘裉斓拈L(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)，有這樣一個(gè)支付比較傾斜的扶持政策，帶動(dòng)了一批護(hù)理型的剛需機(jī)構(gòu)的發(fā)展。邱建偉說(shuō)。

針對(duì)居家養(yǎng)老，泰康也進(jìn)行了一些思考。邱建偉說(shuō)，居家養(yǎng)老很大一部分是生活照料服務(wù)，這和保姆的工作類似，而另外一部分是護(hù)理、醫(yī)療、安寧療護(hù)等專業(yè)性較強(qiáng)的服務(wù)。由于服務(wù)對(duì)象比較分散，未來(lái)機(jī)構(gòu)要做好居家養(yǎng)老服務(wù)，就必須依托科技手段，否則養(yǎng)老服務(wù)效率很難提上去。因此，泰康將依托于現(xiàn)有的機(jī)構(gòu)養(yǎng)老和機(jī)構(gòu)終極關(guān)懷的經(jīng)驗(yàn)，去進(jìn)一步探索未來(lái)居家的服務(wù)模式和解決方案。

據(jù)介紹，泰康保險(xiǎn)集團(tuán)正在探索從醫(yī)養(yǎng)和終極關(guān)懷的視角往前端延伸居家養(yǎng)老的服務(wù)模式。