探索要素+養(yǎng)老的龍口實(shí)踐

龍口市現(xiàn)有73萬(wàn)人口，近五年來(lái)老齡人口平均增速達(dá)5.8%，養(yǎng)老形勢(shì)日趨嚴(yán)峻。對(duì)此，龍口市以爭(zhēng)創(chuàng)縣域養(yǎng)老服務(wù)體系創(chuàng)新示范縣為契機(jī)，深入探索要素+養(yǎng)老健康發(fā)展新模式，不斷增強(qiáng)老年人獲得感、幸福感。

——搭建醫(yī)療+養(yǎng)老聯(lián)動(dòng)線，推動(dòng)醫(yī)養(yǎng)深度融合。龍口市現(xiàn)有65、70歲以上老年人分別為13、8.5萬(wàn)人，分別占人口總數(shù)的17.8%和11.6%，社會(huì)老齡化程度不斷加深。近年來(lái)，他們多措并舉，大力實(shí)施醫(yī)療+養(yǎng)老服務(wù)，積極營(yíng)造養(yǎng)老健康發(fā)展的軟環(huán)境和高效服務(wù)的硬建設(shè)。一是加大政策扶持力度。積極推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)放管服改革，加快流程再造，取消養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)立許可，全面實(shí)行備案制。加大對(duì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)支持力度，對(duì)養(yǎng)老床位在50張以上的，支持設(shè)置固定醫(yī)療衛(wèi)生場(chǎng)所，配備必要的急救與日常護(hù)理設(shè)備。鼓勵(lì)社會(huì)力量興辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，對(duì)護(hù)理型床位20張以上的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，每張床位補(bǔ)助12000元，近年來(lái)共發(fā)放床位補(bǔ)貼1054萬(wàn)元。二是完善醫(yī)療保障機(jī)制。實(shí)施醫(yī)療服務(wù)向基層延伸，定期安排專家到鎮(zhèn)、村衛(wèi)生院（門診）坐診。將全市老年人服務(wù)納入基本公共衛(wèi)生管理，每人每年享受一次健康體檢。定制老年人健康服務(wù)包，65歲以上老年人家庭醫(yī)生簽約率達(dá)76.3%。實(shí)施醫(yī)保業(yè)務(wù)參保登記、醫(yī)療費(fèi)手工報(bào)銷、異地就醫(yī)備案等服務(wù)事項(xiàng)下沉，方便老年人就近辦理醫(yī)保事項(xiàng)。開展老年人慢病上門備案登記，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)血糖、量血壓、問(wèn)病史，累計(jì)為4375名貧困老年人開展服務(wù)，為234人次辦理門診慢性病。三是發(fā)展多元養(yǎng)老模式。加大對(duì)社會(huì)資本參與養(yǎng)老服務(wù)的支持力度，先后打造了恒康養(yǎng)老服務(wù)中心、楓晚老年公寓、開元養(yǎng)老康復(fù)中心等民辦醫(yī)養(yǎng)結(jié)合示范項(xiàng)目。目前全市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)達(dá)23家，其中民辦10家、公辦13家，形成公辦敬老院和民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)相互補(bǔ)充的服務(wù)格局。加大專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)力度，2017年在煙臺(tái)南山學(xué)院設(shè)立老年服務(wù)與管理專業(yè)，培養(yǎng)學(xué)生130人，培訓(xùn)專業(yè)人員1500人次，持證上崗率達(dá)到100%，大大提高了養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)水平。

——織密智慧+養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)線上線下全覆蓋。以構(gòu)建15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈為目標(biāo)，構(gòu)建居家社區(qū)相協(xié)調(diào)、線上線下相結(jié)合的養(yǎng)老服務(wù)體系。一是打造互聯(lián)網(wǎng)智慧服務(wù)平臺(tái)。依托智慧民生系統(tǒng)、微信平臺(tái)、服務(wù)APP等信息終端，建設(shè)智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，將政府購(gòu)買居家養(yǎng)老服務(wù)監(jiān)管、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)視頻監(jiān)控、服務(wù)商管理、志愿者管理統(tǒng)一納入管理范圍，為老年人提供6大類、160多項(xiàng)便民生活服務(wù)，目前為老年人提供便民服務(wù)6000余次。二是構(gòu)建社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)朋友圈。將養(yǎng)老服務(wù)與為民辦實(shí)事活動(dòng)和新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)相結(jié)合，深入推動(dòng)長(zhǎng)者食堂、老年人日間照料中心、農(nóng)村幸福院等服務(wù)建設(shè)，無(wú)償為老年人提供日常監(jiān)護(hù)、生活服務(wù)、精神文化等餐+護(hù)精準(zhǔn)化、人性化養(yǎng)老服務(wù)。同時(shí)，為行動(dòng)不便的老年人提供配餐外送、免費(fèi)理發(fā)等上門服務(wù)。目前全市建成日間照料中心14家、農(nóng)村幸福院53家、長(zhǎng)者食堂13處，實(shí)現(xiàn)了城鄉(xiāng)養(yǎng)老服務(wù)全覆蓋。三是開通養(yǎng)老服務(wù)24小時(shí)應(yīng)答系統(tǒng)。開通老年人、呼叫中心和服務(wù)組織三方實(shí)時(shí)通話服務(wù)功能，為老年人提供設(shè)備維修、居家服務(wù)清掃、外賣送到等上門服務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上線下服務(wù)無(wú)縫對(duì)接，養(yǎng)老服務(wù)監(jiān)管水平和服務(wù)能力不斷提升。2021年服務(wù)老人1430人，受理業(yè)務(wù)電話4638個(gè)，回訪滿意度達(dá)到百分之百。

——豐富文化+養(yǎng)老服務(wù)圈，擦亮養(yǎng)老幸福底色。積極探索文化養(yǎng)老新內(nèi)涵、新載體，充分調(diào)動(dòng)老年群體參與文化活動(dòng)的主動(dòng)性與創(chuàng)造性，不斷豐富老年人精神文化生活。一方面，發(fā)揮黨支部引領(lǐng)作用。建立老年黨支部，將老年大學(xué)與基層社區(qū)黨群活動(dòng)站點(diǎn)深度融合，推進(jìn)老年活動(dòng)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)社團(tuán)、進(jìn)企業(yè)，打造家門口的老年大學(xué)。先后成立錦里社區(qū)、黃山館鎮(zhèn)驛東社區(qū)等26個(gè)老年教育特色黨支部。同時(shí)，發(fā)揮老年人優(yōu)勢(shì)，積極開展紅色教育，七一十一等重大節(jié)日期間，組織老黨員開展愛(ài)國(guó)主義教育進(jìn)課堂活動(dòng)300多場(chǎng)次，覆蓋學(xué)生6萬(wàn)人次。另一方面，開展多彩主題活動(dòng)。探索形式更加多樣的老年活動(dòng)，定期舉辦迎重陽(yáng) 送健康太極拳展演、崢嶸歲月 墨香獻(xiàn)禮書畫展、歌詠比賽、詩(shī)朗誦比賽、戲曲比賽、老年人趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、春游等系列活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)既老有所養(yǎng)，又老有所樂(lè)。近年來(lái)，先后舉辦各類老年活動(dòng)40多場(chǎng)，大大豐富了老年人的晚年生活，由龍口市恒康養(yǎng)老服務(wù)中心獨(dú)創(chuàng)的手勢(shì)舞被央視新聞報(bào)道，并在學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)和網(wǎng)絡(luò)上廣泛流行，粉絲量超過(guò)63萬(wàn)。

——記好信用+養(yǎng)老明白帳，提升養(yǎng)老服務(wù)品質(zhì)。以社會(huì)信用體系建設(shè)為依托，從政府端、機(jī)構(gòu)端、服務(wù)端、老人端4個(gè)維度入手，推行養(yǎng)老行業(yè)信用分級(jí)分類監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)全范圍、全鏈條信用管理，保障了養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域信用體系制度建設(shè)，2021年10月，制定了《關(guān)于對(duì)全市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)守信激勵(lì)實(shí)施方案》，建立養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)信用信息歸集系統(tǒng)，與全市公共信用信息服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息共享，主要開展信用狀況統(tǒng)計(jì)分析、養(yǎng)老信用環(huán)境監(jiān)測(cè)、信用協(xié)同監(jiān)管等事項(xiàng)，形成完整的養(yǎng)老體系信用信息資源庫(kù)。定期對(duì)全市養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)信用情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)評(píng)估，對(duì)信用等級(jí)評(píng)估為3A級(jí)的養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)主體，按照收住的中度、重度失能老年人數(shù)量及入住時(shí)間，每人每年給予2400元、3600元的獎(jiǎng)補(bǔ)。對(duì)信用等級(jí)評(píng)定為4A、5A的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，在3A等級(jí)獎(jiǎng)補(bǔ)的基礎(chǔ)上，分別給予1.1倍、1.2倍的差異化補(bǔ)助。定期歸集養(yǎng)老機(jī)構(gòu)失信情況，對(duì)有失信記錄、被執(zhí)行記錄的機(jī)構(gòu)實(shí)施懲戒措施，隨時(shí)調(diào)整養(yǎng)老機(jī)構(gòu)評(píng)級(jí)，取消其享受的優(yōu)惠政策。通過(guò)信用等級(jí)評(píng)估監(jiān)管，進(jìn)一步規(guī)范了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容，大大提高了養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量。