李紅:用心服務老人,真情守護溫馨

她曾是養(yǎng)老機構公益活躍分子，做雜事，送禮物，陪聊天，與老人一起感受時光悠悠，歲月真情。2007年，她接手已經喪失營業(yè)資質的養(yǎng)老機構，靠著內心對老人的承諾，熬過最艱難的日子。她便是烏魯木齊溫馨老年公寓院長李紅。

是什么，讓她放棄原本的安樂人生，毅然踏上這條注定充滿坎坷的路？李紅的故事，值得細細品味，李紅的內心，值得所有人拜讀。

機緣巧合之下，李紅從報紙上看到當地一家養(yǎng)老機構正在轉讓的消息，在朋友的鼓勵下，她去養(yǎng)老院現(xiàn)場考察。李紅投入到了對養(yǎng)老院的改造當中。關鍵時期，家人還是選擇尊重她的決定，并在2007年元旦，將養(yǎng)老院里里外外打掃干凈。

溫馨養(yǎng)老院成立初期，僅有三十張床位，不到一年時間便全部住滿。為了迎接新入住老人，李紅只能在樓道里加床位。但長久下去，也不是辦法。李紅決定，重新選址，讓所有老人都住的舒服，住的寬敞。李紅介紹，早年的時候，民營養(yǎng)老院經常被迫換地方，搬一次家窮三年，而自己算幸運的那一個。這么多年相處下來，房東將李紅的付出看在眼里，也從心底敬佩她。

李紅在養(yǎng)老院管理方面，十分重視環(huán)境衛(wèi)生的保持。每天早上，她都會進行晨檢。真正在為老人考慮，為老人生活舒適著想。在她的堅持下，這么多年下來，員工的工作標準也越來越高，溫馨養(yǎng)老公寓的美名也逐漸傳揚在外。

據介紹，溫馨養(yǎng)老院有90%以上的失智失能老人。照顧難度大，護工工作也很辛苦。因此，李紅對護理人員格外敬重。她與護工、老人們同吃同住，彼此之間的情誼深厚。每年年底，李紅都會額外給護理人員發(fā)獎金，感謝他們一年以來的辛苦，和對自己的支持。

對于如何處理與家屬之間的矛盾糾紛，李紅表示，創(chuàng)辦養(yǎng)老院十幾年，最讓自己欣慰的，就是沒有出現(xiàn)過一起家屬糾紛。她的秘訣就是，提前做好溝通，不夸大養(yǎng)老院的能力，只保證自己會盡力讓老人得到更好的照顧，但對于某些家屬要求特殊對待的要求，李紅也坦誠表示，做不到一對一護理。她說到，家屬的信任，來自于對老人日復一日的精心照料，家屬將護理人員的真誠與耐心看在眼里，自然會對養(yǎng)老院產生信任，彼此之間的矛盾，自然會化解。

事實上，養(yǎng)老院是對家庭個人養(yǎng)老負擔的分擔，只要養(yǎng)老院在用心對老人，家屬也應該對一份理解。不應該將養(yǎng)老院試做卸下重負的對象，而是共同承擔贍養(yǎng)義務的合作伙伴。

見義勇為，拔刀相助，無私奉獻，燃燒生命。中華傳統(tǒng)美德，總在教我們成為一個有用，有貢獻的人。而當我們真正這樣去實踐，哪怕我們不計回報，我們是否又有能力堅持到底？或許，這是存在每個人心中的疑問，也成為我們在付出自我之前，發(fā)給自己的退縮劑。我們總道真情難得，而面對真正付出真情的人，我們又如何能任其被殘酷的現(xiàn)實摧毀？

李紅院長的選擇，值得我們敬佩；而她面臨的困境，也令我們痛心。在此，我們向所有人呼吁，共同守護民營養(yǎng)老人的赤子之心，守護這份難得的擔當與無私。:：文/珃寧